Démarrage correcte impossible

Bonjour,

j'ai glissée dans les escaliers avec l'ordinateur portable , celui -ci n'a pas touché le sol , mais il c'est éteint .

lorsque je le démarre il arrive sur la page qui me dit que l'ordinateur c'est arrêter du à un programme ou autre

on me demande comment je veux qu'il re démarre avec échec , sans échec , normalement .

j'ai essayer toute les solution et aucune ne marche chaque fois on dirais qu'il veux redémarrer et ensuite cela reviens à la même page qui me demande comment je veux le redémarrer .

pouvez-vous me dire si il y a d'autre solution pour redémarrer mon ordi

merci beaucoup