Acheter billet electronique

Bonjour,
je veux acheter un billet d'avion electronique par internet. Je dois donner mon numéro de carte d'identité, mais ils me disent qu'il n'est pas bon, qu'il manque une lettre à la fin.
Je ne comprends pas, il n'y a pas de lettre sur ma carte.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci