Probleme ordi

Bonjour a tous
Voila le PC d'un pote déconne et il m'a demande de l'aider (pas que je m'y connais vraiment que pour le consolider)
Alors on a affaire a une vieille config de Dell datant de 5 ans. (3 GHz, 512 MB RAM, ASUS AX300 mais étrangement le modèle exact de la CM est introuvable même dans le BIOS lol) Je vous explique le problème : au démarrage du PC bain il refuse de charger Windows voila tout on peut même pas y accéder par mode sans échec et on peut pas faire le test d'auto diagnostique du BIOS (sinon on a accès au BIOS et a toutes ses autres fonctions). Désespérés on a appelé Dell qui ont accepter de nous prêter une petite assistance et apparemment en tapant au pif (car ils l'ont suggéré sans raison valable) ils ont suggéré que cela vient de la CG (je vous laisse imaginer la sympathie et patience dont ils ont fait preuve... quel service a la *** heureusement que je ne dépends pas d'eux) Peu importe ce qui m'intéresse enfin ce qui l'intéresse c'est de récupérer ses données de son DD mais on ne sait toujours pas d'où vient le problème avec son PC donc SVP dites moi comment récupérer les donner si le DD est foireux et comment faire si le problème ne vient pas de lui ?

Merci d'avance

PS: désolé pour tous ceux qui bossent chez Dell mais franchement quoi ... au moins cachez votre empressement de " terminer avec le N ème client a la *** "