Problème de son sur msm

Bonjour, en conversation sur msm,je ne peux pas augmenter le volume sur l'icône haut-parleur située en haut à droite de l'image de mon correspondant. il m'entend mais moi,je ne l'entends pas.( carte son realteck high définition audio ). par contre, en envoyant des mini-messages audio, ça marche correctement. pouvez-vous me donner une solution ? merci d'avance.