probleme connexion limitée

Question

Bonjour,

je viens d'acquérir un nouveau pc, mais le probleme est que je ne peux pas me connecter sur le net dessus.
J'ai windows xp dessus, mais dès que je branche le cable ethernet, windows m'indique qu'il y a une connexion limitée ou inexistante.
J'ai un autre pc ( portable ) et celui ci se connecte sans probleme ( avec windows xp egalement ).
j'ai une connexion numericable.
J'ai rebooter le modem plusieurs fois mais rien n'y fait .... que faire merci

Clémence

acm94800 · Answer

debranche le modem et attend 30 seconde

le hollandais volant · Answer

Salut Clémence!

As-tu paramétré le modem (ou le routeur? la ****Box?) pour qu'il accepte plusieurs ordinateurs?

Déconnecte tous les Ordinateurs, branche celui qui ne marche pas seul. si cela marche, c'est qu'il n'accepte qu'un seul PC.

Sinon, celà vient de Windows.

interpol1999 · Answer

il n'y a qu'un seul pc connecté au modem a la fois, donc le probleme viens pas de là je pense.
j'ai deja relancé le modem plusieurs  fois mais rien n'y fait.

aidez moi je viens d'avoir ce pc et internet marche pas sniff ....

le hollandais volant · Answer

ca vient de windows alors.


est-ce un Modem, ou une Box?

interpol1999 · Answer

c'est un modem

sur mon ancien pc la connexion marche directement des que je branche le cable

mais sur le nouveau ca  me met " connexion limitée ou inexistante"

le hollandais volant · Answer

peut être dois tu configurer toi même l'adresse IP sur ton ordinateur : avais tu mis une adresse IP fixe sur le premier PC, la première fois que tu as branché l'ordi?

pour changer l'adresse IP voir ici


Si tu veux savoir quelle IP il faut mettre, regarde celle qui se trouve sur le premier PC (celui qui marche). et met le même sur le second.

interpol1999 · Answer

non je n'avais pas d'ip fixe, j'avais seulement branché le cable ethernet,et internet marchait parfaitement, je n'avais absolument rien configuré.


j'ai essayé deja de mettre l'adresse ip de l'ancien  sur le nouveau mais ca avait pas marché ...

le hollandais volant · Answer

Peut être faut'il un driver... As tu un CD fournit avec le modem?

interpol1999 · Answer

je viens de refaire la manipulation, et maintenant le pc n'est plus en connexion limitée ou inexistante!

il me dit qu'il est connecté, mais les pages sur internet explorer ne se chargent pas ....

le hollandais volant · Answer

et avec Firefox?

As-tu fait quelques chose de particulier? 

Clic sur l'icone en bas (celui du réseau) puis dans "ouvrir les connections réseaux" et dedans, tu vois les cartes réseau. Clic droit sur celle qui est connectée, puis propriétés. Ensuite, tu dois avoir un bouton "avancé" (en bas) clic dessus. 

Ensuite, fais une capture d'écran et poste l'image sur ce site puis passes moi le lien, s'il te plaît.


peut être est-ce nécessaire de mettre une IP malgré tout... 

Le pare feu de Windows XP est-il configuré correctement?

interpol1999 · Answer

quand je clic sur propriété sur ma connexion reseau, je n'ai pas de bouton "avancé" en bas, seulement dans un onglet en haut .... c'est celui que tu veux dire ?

le hollandais volant · Answer

oui!

(désolé, je suis pas sous windows là...)

interpol1999 · Answer

http://ww17.files2.jetbytes.com/47794043334cad06d62ab0de0a8d6719

c'est peut etre ca ?

interpol1999 · Answer

ou sinon http://ww17.files3.jetbytes.com/e404dd9467b2e241fd1ca32581f5b5e1

le hollandais volant · Answer

non, enfait me suis trompé...

tu fais comme ici et tu clic sur "Status", puis tu dois avoir un bouton "avancé".

interpol1999 · Answer

http://ww17.files3.jetbytes.com/4107ef72f6f4e95073b00d935ffc06a1

c bon ?

interpol1999 · Answer

sinon j'ai le dhcp qui n'est pas activé , le probleme peut venir de la ? si oui comment l'activer ?

le hollandais volant · Answer

c'est l'image que je voulais! 

Pourais tu me donner la même chose avec l'autre PC?



=> apparement, l'IP de ton Ordinateur est l'ip publique de ton FAI. L'adresse IP est donné tout seul. Et tout le reste aussi.


Peux tu juste aller sur ce site http://myip.rba3.com/ et me dire si ton IP que tu vois dans la page est le même que sur ton ordinateur? (ne poste pas l'IP, dis moi juste si c'est le même ou pas)?


Ce que je trouve étrange sur ton image, c'est l'IP de ton serveur WinS... elle est tel que l'on pense que ton PC est en réeseau (192.168....) alors que ce n'est pas le cas. Je voudrais donc voir ce qu'il y a sur le PC qui marche...

interpol1999 · Answer

voila pour lautre pc http://ww17.files3.jetbytes.com/d500fb7bb635806875f46df6b4abbd8c

interpol1999 · Answer

oui j'ai été sur le site et c'est exactement la meme adresse

le hollandais volant · Answer

Dac!

et l'autre PC, il donne quoi dans la fenêtre?

L'IP du serveur WINS, est-elle aussi "étrange"?

interpol1999 · Answer

que veux tu dire par etrange ?

je t'ai envoyé les 2 screens shot 
tu devrais le voir non ?

interpol1999 · Answer

je tiens a preciser que j'ai entrer les valeurs de l'ip manuellement sur le pc qui marche pas ( comme tu me l'avais conseillé )

le hollandais volant · Answer

^^ 

désolé, j'avais pas vu le second... étant donné que la discussion est passé sur une seconde page...


je vois!

tu est bien connecté sur le modem, mais les pages n'arrivent pas d'internet : c'est le rôle du serveur DNS! et l'IP du DNS sur l'ordi qui ne marche pas est mauvaise...


bien! Garde l'IP que tu as mis, mais il faut changer le serveur DNS (juste en dessous) : tu devra mettre 89.2.0.1 et 89.2.0.1


si cela marche, tu laisse. Si cela ne marche pas, je propose le DNS de OPEN DNS : un serveur DNS plus rapide. : 
208.67.222.222
208.67.220.220

interpol1999 · Answer

les premiers erveurs dns que tu mas donné sont identiques ...  donc ca marche pas.

j'ai essayer avec les 2 autres mais ca ne change rien ....

interpol1999 · Answer

le probleme peut venir du dhcp ? il y est pas sur le pc qui marche pas

le hollandais volant · Answer

Le dhcp c'est pour les réseau : le serveur DHCP (par exemple un Routeur) donne automatiquement une IP et un DNS à tous les ordinateurs qui se connectent sur le routeur...

Comme tu as un modem, je ne pense pas, mais on peux essayer...



sinon, pour le premier serveur DNS : C'est 89.2.0.1 et 89.2.0.2... (les mêmes que sur le premier PC) 

décidément, suis pas en forme ce soir...

interpol1999 · Answer

j'ai essayé avec ces dns là mais ca marche pas non plus .... sniff je desespère ....

le hollandais volant · Answer

éssaye de mettre un DHCP alors...

dans la fenêtre de changement d'IP, y'a la fenêtre précédente, je crois que c'est là.



bon, je dois partir, mais je serais là demain! bonne chance et ne desespère pas, on n'y arrivera!

interpol1999 · Answer

dans les parametres TCP/IP avancés,  dans l'onglet WINS,   pour le parametre NetBios, il faut mettre par defaut? activer ? desactiver ?

interpol1999 · Answer

ah d'accord . tu veux pas rester quelques minutes de plus :p ?

le hollandais volant · Answer

de retour.

Pour WINS, je crois que tu peux le laisser désactivé. C'est le cas sur l'autre non?

Par contre, dans l'onglet "paramètre IP", éssaye de voir si tu peux activer DHCP.

En tout cas, faudrais réussir à mettre la même chose que sur l'autre Ordinateur.


Mais j'y pense, ton modem, il ne fait pas filtrage MAC?

interpol1999 · Answer

salut !

pour activer le DHCP il faut mettre " obtenir une adresse IP automatique " je crois, mais malheureusement dans ce cas mon reseau ne se connecte pas, je suis obligé d'entrer moi meme l'ip pour me connecter.

comment savoir si mon modem fait filtrage MAC ?

le hollandais volant · Answer

Je sait pas si c'est comme avec les routeurs...

ouvre le navigateur Web, et dans la barre d'adresse met simplement l'adresse IP du modem. (C'est l'IP de la "passerelle par défaut").

Si ça marche, il devrait te demande le mot de passe du Router, puis de changer la configuration de ce dernier.

interpol1999 · Answer

ok avec explorer ou firefox ?

le hollandais volant · Answer

n'importe lequel. Ca n'a pas d'importance.

interpol1999 · Answer

je l'ai fait mais il ne se passe absolument rien... autant avec explorer que firefox

le hollandais volant · Answer

bon...

éssaye d'activer l'ip automatique, et met le DHCP...

interpol1999 · Answer

j'ai deja essayé d'activer l'ip automatique mais apres j'ai une connexion limitée ou inexistante ...

et le dhcp s'active quand je mets ip automatique apparemment .... 

alors je vois pas comment faire ?

interpol1999 · Answer

tu n'as pas d'idee ??

le hollandais volant · Answer

là faut dire que j'ai un peu tout éssayé...

interpol1999 · Answer

dans mes peripheriques j'ai un point d'interrogation a coté de PCI device, le pb peut il venir de là ?

j'arrive pas a l'enlever

le hollandais volant · Answer

Oui!

C'est un périphérique qui n'est pas reconnu.


Rends toi ici installes le plugin. Ce dernier détectera automatiquement les drivers pour le matériel.

interpol1999 · Answer

re bonjour,

oui mais n'oublie pas que je peux pas me connecter a internet, donc j'aurai du mal a me connecter a touslesdrivers.com

on m'a dit que pci drivers c'etait pour le son ... donc pas de rapport avec la connexion internet non ?

le hollandais volant · Answer

PCI c'est un type de connexion pour les cartes filles dans un ordinateur. 

S'il te plait, passe moi un capture d'écran de la fenêtre où tu vois le point d'interrogation jaune.

interpol1999 · Answer

j'ai installé le drivers, c'etait le peripherique audio bus high definition audio

je pense as que ca ai un rapport avec internet si ?

interpol1999 · Answer

voila mon gestionnaire de peripheriques :

http://ww17.files3.jetbytes.com/ed20e349a7e1fd2b277e40507d2e5cc6

interpol1999 · Answer

tu es parti ?

le hollandais volant · Answer

Y'a un problème avec l'image... j'arrive pas à la voir... postes la plutôt ici, désolé...

T'est sûre que la carte réseau est bien détectée?

Si tu te connecte à un modem, il me semble que tu dois régler ton ordinateur en rentrant des donnés tel que ton numéro de téléphone, nom de l'abonnée...

en tout cas, Linux me le demande, en mode modem. C'est étrange...

interpol1999 · Answer

nouveau lien :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200904/cijeQpKDJb.bmp

oui je pense qu'elle est detectee, il y a les 2 petits ecrans dans la barre de lancement rapide.

normalement j'ai rien a rentrer avec numericable, sur mes autres pc avant, je n'avais qu'a brancher le cable et ca marchait tout de suite. ( pas de saisi de tel ou quoi que ce soit )

tu as numericable aussi ?

le hollandais volant · Answer

non, je suis chez Orange... avec un routeur. Ton ordinateur, il se connecte au modem via un câble RJ45 ou RJ11?

RJ45 : 8 petit connecteurs métalliques
RJ11 : 4 connecteurs.

Perso, je suis avec du RJ45, est c'est la carte réseau qui travaille. J'ai aussi un modem intégré dans le PC, est sous windows, elle est utilisable uniquement si le driver Audio est installé. (bizarre?)

interpol1999 · Answer

je pense que c'est du RJ45, il y a pleins de connecteurs de differentes couleurs.

mon modem n'est pas integré au pc, c un modem externe. ( thg520 )

je vais tester de reinstaller le pilote audio alors

le hollandais volant · Answer

RJ45, c'est donc la carte réseau. Comme moi.

Récapitulons.

Il faut mettre soit même l'adresse IP (donc par définition, le service DHCP est désactivé)
Aussi le DNS, la passerelle par défaut (l'IP du modem)


D'apres les autres utilisateurs, le THG520 est un routeur, dont on peut configurer les caractèristiques. Pour cela, tapez 192.168.100.1 dans un navigateur web.

(Un routeur, en plus de la fonction de modem (MOdulateur/DEModulateur) qui permet de recevoir les informations de la ligne téléphonique et des transmettre à l'ordi, il permet de configurer les ports IP, de gérer un réseau...)

Il faudrais que tu rentres sur la page de configuration du modem (en tapant 192.168.100.1) puis régler certaines choses.

interpol1999 · Answer

je viens d'installer le pilote audio, mais la connexion bloque toujours!

grr....

tous mes pilotes sont a jours maintenant 

que puis je faire ?

le hollandais volant · Answer

éssayes de rentres dans la page de configuration du boitier : en tapant 192.168.100.1) dans un navigateur.

interpol1999 · Answer

j'ai rentré l'adresse sur le navigateur mais cela ne donne rien. ( toujours serveurs introuvable )

qd je rentre l'adresse ip et dns, la connexion limitee ou inexistante disaparait, et le dhcp est desactivé.

mais la connexion marche toujours pas.( 0 paquet envoyé 0 paquets reçus )

en ip et dns automatique le dhcp est activé mais cela me met connexion limitee ou inexistante

interpol1999 · Answer

par contre je peux le faire sur mon ordinateur portable ca marche.

je peux peut etre le configurer a partir de la ?
que dois je faire ?

merci

interpol1999 · Answer

regarde : 
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3718552 configurer routeur thomson thg520

ils disent que le thg520 n'est pas un routeur non ?

le hollandais volant · Answer

On peux rentrer dans les configurations du routeur? Génial!


Qu'as-tu comme options? (Il doit y avoir une case "Advanced") coches là affiche l'écran avec les optionset fais une capture d'écran.

tckek87 · Answer

moi sa ma fais pareille une fois ses ma carte reseau ki été decédée jspr pr toiii ke c pa sa

interpol1999 · Answer

re!
,
bon j'ai effectivement une option advanced, mais apparemment je suis pas autorisé a entrer.

regarde :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200904/cijktBHowx.bmp

interpol1999 · Answer

tu ne vois pas comment faire ?

le hollandais volant · Answer

désolé... y'a eu un orage, j'ai du tout couper...


euh, C'est étrange... As-tu eu besoin de taper un mot de passe? Sur la page principale, y'avait quoi comme options?

interpol1999 · Answer

non il ny avait pas de mot de passe.

j'ai regardé sur le net, apparemment c normal qu'on puisse pas aller dans advanced, thomson a bloqué cet onglet.

shinual · Answer

Yop,

Ce problème est résolu?
Si le serveur DHCP n'est pas activé, se connecter en ip auto ne pourra pas forcément fonctionner.. Il faudra que tu l'attribues toi même du moment qu'elle est comprise dans la plage disponible.
Tu dois pouvoir activer le DHCP depuis ton l'administration de ton routeur, si ce n'est pas possible à cause des onglets non disponibles tente une maj.

Bon courage

interpol1999 · Answer

Svp j'ai besoin d'aide ...
ca fait 2 semaines que ca dure j'en peux plus ....

le hollandais volant · Answer

Oui je comprend... mais si windows ne veux rien savoir... 

Si tu veux, on peux tester via Linux. Si linux te permet d'aller sur internet, le problème vient de windows, sinon le problème vient du routeur.

Ton ordinateur a t'il un graveur de CD (logiciel et matériel)? Et as-tu un CD vierge? il te faudra télécharger une image disque de 700Mo.

interpol1999 · Answer

oui on peut essayer

je le telecharge ou ?

le hollandais volant · Answer

sur le petit PC, celui qui ne marche pas, as-tu un processeur 32 ou 64 bit? Il te faut un minimum de 512Mio de RAM.

https://ubuntu.com/ (téléchargement de Linux Ubuntu, distribution simple à utiliser.

interpol1999 · Answer

comment savoir si on a un processeur 32 ou 64 bit ? c'est bon j'ai 3 go de ram

ok je telecharge

le hollandais volant · Answer

si tu as 3gio, de RAM, tu dois avoir certainement un processeur 32bit (il existe une version d'ubuntu si ton PC est 64 bit et une si c'est du 32...)

interpol1999 · Answer

ok j'ai telechargé et gravé !

je fais quoi maintenant ?

interpol1999 · Answer

tu es là ?

le hollandais volant · Answer

tu l'as gravé en tant qu'image disque?

Alors, met le CD dans l'ordinateur sur lequel internet ne marche pas, éteins-le et rallumes le. Ensuite, démares sur le CD (appuyes sur la touche du clavier permettant de choisir le périphérique de démarrage, le chois est à faire à l'écran du BIOS)

Démarres sur le CD. Ubuntu va se charger. Lors du chois de la langue, choisis "Francais" puis "Essayer Ubuntu sans toucher au disque dur.


Ensuite, attent que cela charges. (Cela peut durer longtemps à cause que l'on est sur le CD)


Qaund le CD arrete de tourner, et le bureau affiché, ce sera bon : branche le cable RJ45 et lances firefox. Ragerde si cela marche.

interpol1999 · Answer

j'ai reussi a le lancer, mais malheureusement internet ne marche toujours pas ....

mais mon modem n'est pas un routeur apparemment je l'ai vu sur internet, le probleme vient de lui tu crois ?

le hollandais volant · Answer

ca marche pas?

En haut à droite, y'a l'icone du réseau. Clique dessus et choisis "réseau cablé" ou celui qui semble correspondre à ton réseau. Est il connecté?


Sinon, éssaye sur l'autre PC. Si cela vient du Modem/Routeur/... je ne sait pas trop. Je penserais un filtrage MAC...

interpol1999 · Answer

oui je vois l'icone reseau, mais elle n'est pas connectée effectivement.

et avec le filtrage mac ? que faire ?

le hollandais volant · Answer

Essaie de te connecter avec l'autre PC...


Pour le filtrage MAC, faut accéder au paramètrage du modem, mais celui ci semble désactivé par le fabricant...

interpol1999 · Answer

je viens de voir que lorsque je branche le cable ethernet sur le pc qui marche pas,  le port sallume en vert mais il est orange d'un coté et il clignote ... ca peut peut etre venir de la ?

le hollandais volant · Answer

Le vert, qui s'allume montre que le PC est détecté. LE orange sûrement que ca ne fonctionne pas.


Le PC qui marche sous windows, ca donne quoi? Si c'est bien le filtrage MAC, Linux pourra aller sur le Net, l'adresse mac est donné a vie à un composant réseau.

interpol1999 · Answer

sur le pc portable il n'y a pas de témoins lumineux ...

oui mais avant j'avais un autre pc fixe et il avait le meme windows que mon nouveau pc. Et celui ci se connectait parfaitement. et je pouvais brancher le portable egalement et ca ne posait pas de pb.

sur mon portable le linux rame ( car c'est un vieux pc ) et je peux pas verifier si la connection marche.

Probleme connexion limitée - Page 2

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