Wifi avec france telecom

Bonjour,
lorsque j'ai installé la livebox en mode wi.fi mon pc ne la détectait pas. j'ai eu pas mal de communications avec l'assistance qui m'a d'abord dit que j'avais fait de mauvaises manip (identifiant, passe, connexions), puis ensuite un autre m'a dit que c'était un problème de du au fait que j'étais un nouvel abonné, bref on a tout essayé, par cable éthernet, usb, rien. enfin j'ai du faire appel à un assistant payant bien sur (29€!) qui m'a configuré le wi.fi de mn pc à distance. et enfin hourra! tout ça parce que lors de l'installation avec le cd, dans la démo de l'ancienne livebox on ne dit pas que ci l'on possède un pc wi.fi, il n'y a pas besoin de la clé usb wi.fi donc, les deux systèmes sont entrés en conflit. voilà
Mais je trouve que le service clients 3900 ne fait pas les choses comme elle se doivent , et l'assistance qu'ils font aux clients , ce n'est pas une assistance mais des phrases qu'ils ont dans leurs ordis , et qu'ils ne cessent de nous relire à chaque appel