Problème avec EA Download Manager

Bonjour,

Voilà je viens d'acheter FIFA 09 et pour le télécharger c'est la galère !!
le logiciel d'EA, EADM ne veut pas se connecter à mon compte : il écrit à chaque fois "Désolé, vous etes toujours déconnecté".
J'aimerais savoir si qqun a déjà eu ce problème et donc la solution (je ne trouve aucun post à ce propos sur tous les forums que j'ai parcourru).

Merci d'avance.

PS1 : ce n'est pas une histoire d'antivirus ou de parefeu (je les ai désactivé pour voir et rien ne s'arrange)
PS2 : j'ai la version 5.0.0.255 du logiciel (la toute dernière)