Probleme de répartiteur pour nouvelle ligne
maryaude
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marsu -
marsu -
Bonjour,
Je m'installe dans un nouvel appartement à Ste vaière dans le 11. le 18 mars je suis allée à l'agence France télecom de Narbonne pas de problème l'agent vérifie la disponibilité et donc je prends le contrat everywhere installation de la prise prévue le 23 mars confirmée pas tél sur mon mobile, j'ai meme mon numéro. Ce jour la personne on me prévient qu'il a un probleme sur le répartiteur qui sera réglé sous 24 à 48 h et depuis plus rien. je suis retournée à l'agence mais je ne suis pas tombée sur la meme personne. ce monsieur m'as dit y a plus de place sur le répartiteur il faut tirer un cable et il n'y a pas de délai et je me suis faite presque insultée j'y suis retournée et la il m'a carrément virée du magasin. alos j'ai tél au 3900 la on m'as dit mais non le répartiteur n'est pas saturé on vous redonne un RV pour la prise sous 48 72h ne voyant rien venir je retéléphone mais oui intervention le 8 avril mais le technicien m'annonce qu'il n'intervient pas pou la prise lui il est orange et pas France télécom . il faut contacter le 1013 ou le 1014 je téléphone donc finalement au 1014 alors la pas de vrai réponse on ne sait pas peut etre milieu de semaine prochaine et puis on est samedi on me raccrache au nez en me disant de rappeler lundi. voila ou j'en suis
Qui peut me dire quoi faire et ou m'adresser
Merci
Je m'installe dans un nouvel appartement à Ste vaière dans le 11. le 18 mars je suis allée à l'agence France télecom de Narbonne pas de problème l'agent vérifie la disponibilité et donc je prends le contrat everywhere installation de la prise prévue le 23 mars confirmée pas tél sur mon mobile, j'ai meme mon numéro. Ce jour la personne on me prévient qu'il a un probleme sur le répartiteur qui sera réglé sous 24 à 48 h et depuis plus rien. je suis retournée à l'agence mais je ne suis pas tombée sur la meme personne. ce monsieur m'as dit y a plus de place sur le répartiteur il faut tirer un cable et il n'y a pas de délai et je me suis faite presque insultée j'y suis retournée et la il m'a carrément virée du magasin. alos j'ai tél au 3900 la on m'as dit mais non le répartiteur n'est pas saturé on vous redonne un RV pour la prise sous 48 72h ne voyant rien venir je retéléphone mais oui intervention le 8 avril mais le technicien m'annonce qu'il n'intervient pas pou la prise lui il est orange et pas France télécom . il faut contacter le 1013 ou le 1014 je téléphone donc finalement au 1014 alors la pas de vrai réponse on ne sait pas peut etre milieu de semaine prochaine et puis on est samedi on me raccrache au nez en me disant de rappeler lundi. voila ou j'en suis
Qui peut me dire quoi faire et ou m'adresser
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1 réponse
bonjour,
Hé bien je suis exactement dans le même situation que toi, avec tellements d'appels au 1014 que je ne les comptes plus, sans parler des commerciaux qui raccrochent aux nez et ceux qui se débarasse de moi en me disant "mais vous avait déjà fait une réclamation, les techniciens vont vous appeler!" , oui, sauf qu'au bout de 5 réclamatino en 2 semaines, à raison d'un appel par jour, personne ne m'a rappeler sur mon portable !!
Bref, en boutique c'est pas mieux mais étant un mec, (seul différence) j'ai bien gueuler pour qu'il appelnt en interne et on a finit par me dire que le DSLAM (répartiteur de ligne ADSL) était saturé et qu'il fallait attendre 4 semaines pour la créations de nouvelles connexions !!
au secour !!
et toi, ca en est ou?
Hé bien je suis exactement dans le même situation que toi, avec tellements d'appels au 1014 que je ne les comptes plus, sans parler des commerciaux qui raccrochent aux nez et ceux qui se débarasse de moi en me disant "mais vous avait déjà fait une réclamation, les techniciens vont vous appeler!" , oui, sauf qu'au bout de 5 réclamatino en 2 semaines, à raison d'un appel par jour, personne ne m'a rappeler sur mon portable !!
Bref, en boutique c'est pas mieux mais étant un mec, (seul différence) j'ai bien gueuler pour qu'il appelnt en interne et on a finit par me dire que le DSLAM (répartiteur de ligne ADSL) était saturé et qu'il fallait attendre 4 semaines pour la créations de nouvelles connexions !!
au secour !!
et toi, ca en est ou?
