Les 32 Euros FT/ Orange
blonde.fr
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tapion76 Messages postés 4857 Statut Membre -
tapion76 Messages postés 4857 Statut Membre -
Bonjour à tous,
Comme beaucoup ( certainement ), je me suis demandée pourquoi, abonnée à Orange ( Prétendument à 8 Mégamax ( c'est quoi des Mégamax ? ) + Internet + téléphone )) je dois payer 32 Euros tout les 2 mois à France Télécom en plus de mon abonnement ( 29.90 Euros) chez l'opérateur coloré .
J'ai appelé la Hotline.
Réponse : "c'est comme ça , c'est obligé"
J'ai alors demandé que l'on m'ôte d'un doute, et donc de savoir pourquoi cette facturation de 32 Euros chez les autres opérateurs n'existait pas.
ET là, je n'ai plus rien compris, la conseillère ayant adapté son langage, à l'origine correct, mais devenu maintenant un milieu entre l'insulte ( vous êtes une idiote, vous ne comprenez rien ) et la menace ( changez donc d'opérateur ).
Je suppose que ce sujet a déjà été traité, mais je ne trouve pas vraiment de réponses, malgré tout.
Pourriez-vous me dire, s'ils existent, les arguments qui peuvent nous aider à convaincre les personnages
au bout des Hotlines, que je ne désire PLUS payer les 32 Euros de FT, puisque telle est la loi.
Également, il semble y avoir plusieurs Numéros de Hotline, mais la conseillère ne m'a pas plus renseignée
( à vrai dire, devant le flux d'informations plus ou moins utiles qu'il m'a été lieu d'entendre, je n'ai pas eu le temps de tout noter ).
En somme, comment supprimer ces 32 Euros qui ne me semble pas légitime de payer ?
Merci à tous et toutes
Comme beaucoup ( certainement ), je me suis demandée pourquoi, abonnée à Orange ( Prétendument à 8 Mégamax ( c'est quoi des Mégamax ? ) + Internet + téléphone )) je dois payer 32 Euros tout les 2 mois à France Télécom en plus de mon abonnement ( 29.90 Euros) chez l'opérateur coloré .
J'ai appelé la Hotline.
Réponse : "c'est comme ça , c'est obligé"
J'ai alors demandé que l'on m'ôte d'un doute, et donc de savoir pourquoi cette facturation de 32 Euros chez les autres opérateurs n'existait pas.
ET là, je n'ai plus rien compris, la conseillère ayant adapté son langage, à l'origine correct, mais devenu maintenant un milieu entre l'insulte ( vous êtes une idiote, vous ne comprenez rien ) et la menace ( changez donc d'opérateur ).
Je suppose que ce sujet a déjà été traité, mais je ne trouve pas vraiment de réponses, malgré tout.
Pourriez-vous me dire, s'ils existent, les arguments qui peuvent nous aider à convaincre les personnages
au bout des Hotlines, que je ne désire PLUS payer les 32 Euros de FT, puisque telle est la loi.
Également, il semble y avoir plusieurs Numéros de Hotline, mais la conseillère ne m'a pas plus renseignée
( à vrai dire, devant le flux d'informations plus ou moins utiles qu'il m'a été lieu d'entendre, je n'ai pas eu le temps de tout noter ).
En somme, comment supprimer ces 32 Euros qui ne me semble pas légitime de payer ?
Merci à tous et toutes
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6 réponses
Bonjour
Si tu veux supprimer ces 32€ (abonnement de 16€/mois X 2 puisque c'est pour deux mois) il te suffit de te passer de France Télécom donc de passer au dégroupage totale. Ceci dit tu peux rester chez eux si cela t'enchantes mais bon voilà.
Si tu veux supprimer ces 32€ (abonnement de 16€/mois X 2 puisque c'est pour deux mois) il te suffit de te passer de France Télécom donc de passer au dégroupage totale. Ceci dit tu peux rester chez eux si cela t'enchantes mais bon voilà.
Bonjour,
Quand vous êtes abonné Chez Orange, vous êtes aussi abonné par défaut à l'opérateur historique (france télécom). Si vous êtes en zone dégroupée, en vous abonnant chez un concurrent, celui-ci écrase la ligne france télécom sans modification pour vous si ce n'est la coupure de votre ligne pendant 2 ou 3 jours le temps que la manip se fasse. Bien entendu en passant chez un concurrent vous ne payez plus l'abonnement france télécom ^^
allez voir sur ce site : https://www.zoneadsl.com/
Vous verrez quelles sont les offres auquel vous pouvez prétendre ...
Par exemple, ma mère, vivant en zone "non dégroupage total" à l'accès à internet + téléphonie illimité pour 34.90/mois
Quand vous êtes abonné Chez Orange, vous êtes aussi abonné par défaut à l'opérateur historique (france télécom). Si vous êtes en zone dégroupée, en vous abonnant chez un concurrent, celui-ci écrase la ligne france télécom sans modification pour vous si ce n'est la coupure de votre ligne pendant 2 ou 3 jours le temps que la manip se fasse. Bien entendu en passant chez un concurrent vous ne payez plus l'abonnement france télécom ^^
allez voir sur ce site : https://www.zoneadsl.com/
Vous verrez quelles sont les offres auquel vous pouvez prétendre ...
Par exemple, ma mère, vivant en zone "non dégroupage total" à l'accès à internet + téléphonie illimité pour 34.90/mois
Pour ma part, je me souviens que quand j'ai souscrit chez Orange (internet + teléphone illimité + tv) j'avais 2 choix :
- soit je garde ma ligne France Télécom donc ça coute 29,90€
- ou alors si je ne voulais plus de ma ligne france télécom ça coutait 10 € plus cher soit 39,90€. Je ne sais plus trop pourquoi mais vu que FT et Orange ça fait partie de la même boite (il me semble) ...
Donc pour 6 euros de plus par mois,j'ai préféré garder ma ligne FT.
Je m'étais renseigné directement dans une agence Orange. Avez vous été voir dans une agence?
- soit je garde ma ligne France Télécom donc ça coute 29,90€
- ou alors si je ne voulais plus de ma ligne france télécom ça coutait 10 € plus cher soit 39,90€. Je ne sais plus trop pourquoi mais vu que FT et Orange ça fait partie de la même boite (il me semble) ...
Donc pour 6 euros de plus par mois,j'ai préféré garder ma ligne FT.
Je m'étais renseigné directement dans une agence Orange. Avez vous été voir dans une agence?
Pour joindre l'agrume c'est à dire orange c'est le 1014 ou encore le 3900.
Se passer de oui et non. C'est à toi de voir. Perso, je suis sur neuf box qui est maintenant SFR box et cela marche très bien. Aucun ennuie. Bon c'est vrai je paie encore FT mais comme je suis en abonnement social je ne paies que 13€ pour les deux mois.
Ce que tu peux faire c'est demander à orange de passer en dégroupage totale.
Se passer de oui et non. C'est à toi de voir. Perso, je suis sur neuf box qui est maintenant SFR box et cela marche très bien. Aucun ennuie. Bon c'est vrai je paie encore FT mais comme je suis en abonnement social je ne paies que 13€ pour les deux mois.
Ce que tu peux faire c'est demander à orange de passer en dégroupage totale.
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Donc, toujours pas de solution claire.
Disons les choses alors plus vite : comment faire sauter ce f***u abonnement, est-ce possible, et si oui à quel numéro surtaxé ?
Disons les choses alors plus vite : comment faire sauter ce f***u abonnement, est-ce possible, et si oui à quel numéro surtaxé ?
Bonjour,
le 1014 n'a rien a voir avec le 3900
1014 = Assistance commerciale France télécom ( téléphone fixe)
3900 = Assistance technique Orange ( Internet )
Pour être tres concret
Ton abonnement est un abonnement classique de chez orange qui te met internet sur ta ligne France telecom;
Cela n'enleve pas ton abonnement chez france telecom
Si tu veux tu peux demander le dégroupage totale ( si bien sur tu es elligible ) appelé communement " adsl nu " aupres de Orange. Cela aura pour effet de virer l'abonnement France télécom et te mettre la ligne adsl seul.
le 1014 n'a rien a voir avec le 3900
1014 = Assistance commerciale France télécom ( téléphone fixe)
3900 = Assistance technique Orange ( Internet )
Pour être tres concret
Ton abonnement est un abonnement classique de chez orange qui te met internet sur ta ligne France telecom;
Cela n'enleve pas ton abonnement chez france telecom
Si tu veux tu peux demander le dégroupage totale ( si bien sur tu es elligible ) appelé communement " adsl nu " aupres de Orange. Cela aura pour effet de virer l'abonnement France télécom et te mettre la ligne adsl seul.
Mais, encore une fois, les conseillers/éres ne semblent pas vouloir comprendre ce simple message, chez Orange, soit : " se passer de France Télécom " ; cela semble être pour eux obligatoire , ou bien sinon , on n'hésite pas à me dire de changer d'opérateur ( et oui...).
N'ayant pas ( encore ? ), de problèmes particuliers avec Orange, je n'ai pas trop envie de rendre mes Box, etc..,
et de démarcher un nouvel opérateur.
Dois-je tenter de joindre à nouveau Orange , et avec quel arguments ?
Ou France Télécom, mais comment ( quel Numéro ? ), et avec quels arguments ?
D'avance mes excuses si je semble un peu ignorante en la matière ( comme on le voit, je suis blonde...), mais tout ces coup de fils surtaxés, ça énerve, sans parler des conseillers/éres, qui sont très loin d'être aimables...
Merci à toi Zoulou, et aux autres.