Résiliation SFR pour départ a l'étranger

Bonjour,

J'ai vu de nombreux post sur ce sujet, et notamment des gens qui travaillent au service résiliation SFR

Ma copine a déménagée et vis a Londres pour une durée de un an environ, sans retour fixé.
Nous avons voulu résilié la ligne SFR qu'elle avait et ce de manière anticipée.

La liste des documents a transmettre est toujours très floue de la part de SFR, auprès desquels je n'ai aucune confiance (désolé pour ceux qui y travaillent, mais je ne leur en veux pas).
Donc par lecture de forums, nous leur transmettons les documents suivants:

Lettre de résiliation pour départ anticipé
Attestation sur l'honneur de l'hébergeant (collocation)
Pièce d'identité de l'hébergeant
Facture de moins de 6 mois de l'hébergeant (prouvant sa domiciliation)
Le tout en A/R depuis l'angleterre

Or 15 jours après aucune nouvelle, appel chez le service, et refus de résiliation pour documents manquant:
un certfificat de résidence a l'étranger officiel (ambassade ou commisariat)... Or c'est là ou celà devient absurde, SFR m'a d'abord dis que ce documents n'avait plus de valeur et ne constituai pas un epreuve et qu'il était necessaire de fournir une facture ELEC ou EAU à la place !!!!
Le service finis par me dire que c'est obligatoire depuis janvier 2009, mais ce document est une redondance de la facture qui elle aussi officialise la présence sur le territoire Anglais !!!
Bref SFR mène en bateau tout ses clients pour rallonger leur période d'abonnement
Pour rajouter a celà, ils ont finis par envoyer la lettre que je reçoit ce matin, ou il est écrit noir sur blanc, qu'il ont besoin de, certificat de résidence OU (oui c'est bien écrit OU !!! )avis d'imposition OU bail de location OU facture de demenagement, ces trois derniers documents ne m'ont d'ailleurs en aucun cas été précisé lors de n'importe quel appel téléphonique !!!!!

En bref je souhaite résilier au plus vite le forfait de ma copine, si des gens ayant des compétences peuvent m'aiguiller pour envoyer les derniers documents, ou un lettre a un organisme consommateur, ou n'importe quelle autre chose, juste pour que SFR ce soit fini.

Leur service est lamentable (en dehaors de passer un coup de fil) et leur politique commerciale proche de l'extorsion de fond...

En tout cas pour ma part et ma copine, fini les forfaits !!!