FACEBOOK/CARAMAILFermé

Question

Bonjour,

j'ai 1 blèm, j'avais un compte Facebook avec une adresse caramail, il y a deux jours, je n'arrive plus à me connecter sur mon compte facebook.
caramail étant remplacer par gmx, j'avais créer un compte sur gmx.
ma question, est comment récupérer mon compte facebook (avec l'adresse caramail) et après comment le reconfigurer avec ma nouvelle adresse gmx???

merci d'avance

Gandal-fou · Accepted Answer

Problème général sur toutes les adresses Caramail pour se log chez facebook....
Pourvu que un admin facebook ai l'idée de globaliser la solution face à la difficulté =/
Il ne nous reste plus qu'à prier en attendant une solution.....

lovUf · Answer

Salut issam!

J'ai exactement le même problème et d'ailleurs moi aussi j'étais sur le point de poster un message que le site mais je suis tombé sur le tien!Alors c'est plus la peine!
Et moi, c'est depuis hier seulement que j'arrive pas à me connecter sur facebook! Pourtant je suis parti sur GMX.fr et j'ai réactivé mon adresse caramail. Ce matin j'ai reçu l'e-mail d'une amie, ça prouve bien que mon adresse a été réactivé, mais quand je réessaye de ma connecter sur facebook ça ne marche pas non plus.
Que faire pour pouvoir repartir sur son compte facebook?
aidez-nous s'il vous plait!  merci d'avance!!:)

Pauline · Answer

Figurez vous que vous n'êtes pas les seuls. Un ami à moi a aussi ce problème, maintenant on sait exactement d'où ça vient ..

Pauline · Answer

En effet, faudrait écrire à un Administrateur de Facebook. Mais bon, ca va être dur de retrouver tous vos compte, je pense qu'ils vous demanderont des preuves et je ne sais pas encore comment ca va se passer. J'espère que ca ne va pas prendre trop de temps, la dernière fois que j'avais un problème avec mon compte, ils ont prit 4 mois pour le réouvrir .. Pour Caramail, je pense qu'ils ont dû définitivement clôturer les adresses hier, cela doit être pour ca ..

Pauline · Answer

Voilà, je viens d'écrire un mail d'explication au support. Je vous avertirai de la réponse ;)

Suzanna · Answer

J'ai le même problème...
Mais en ce qui me concerne je n'ai pas pu réactiver mon adresse sur GMX car qd je rentrai mon adresse avec caramail.com il ne reconnaissait pas l'adresse mail, et de demandait une adresse en caramail.fr ou en lycos.com ou.fr (jsuis blonde alors ptêt que ceci explique cela!)...

Bref... Je n'ai rien de très intéréssant à rajouter si ce n'est que je viens d'envoyer un mail à FB, et j'ai eu la réponse automatique qui est la suivante : 

Hi, Please reply to this email to verify that you are the owner of the account that you referenced in your Facebook support inquiry. This security step must be completed before Facebook can respond to your inquiry. We apologize for any inconvenience. If this email address is not associated with your account, please reply to this email from an email address that is associated with your Facebook account, ensuring that this email is in your response (this may require you to copy and paste this text if your email client removes this email from your reply). 
Ca m'avance bien qu'il me dmde de répondre à ce mail avec l'adresse mail associée à mon compte, vu que cette adresse n'existe plus...

Je sens que ca va être très simple!
Bref je viens de leur répondre pour leur réexpliquer le probleme de l'adresse mail invalide, ce qui m'empêche de la changer sur mon compte FB puisque pr le faire il faudrait que j'ai accès à mon mail qui n'existe plus (une vraie histoire de dingue!)

Enfin je vous tiens au courant dès que j'ai du nveau, mais je suis pas très optimiste!

cedric le winwin · Answer

salut tout le monde
moui aussi je viens d'avoir ce probléme impossible de  se connecter sur fb avec mon ancienne adresse caramail
cedric le winwin

DjMagnetar · Answer

C'est marrant moi j'arrive à me connecter...

kiwok · Answer

Bonjour, c'est la meme chose pour moi. Mais ce aui me fait le plus chier, c'est que je viens de me rendre compte en utilisant un autre profil facebook que mon profil que je croyais ferme est en fait consultable par tout le monde !!! Et je ne peux meme pas y remedier ! Ca veut dire que des gens auront acces a vie a mes donnees perso  ? merci facebook. Si par bonheur, j arrive a me reconnecter, je supprime mon compte.

STEFFIGAF · Answer

meme probleme pour moi jai absolument besoin de me connecter a mon compte facebook!!!! tenez moi au courant de la resolution du problème jai envoyerun mail a facebook mais je doute de leur efficacité.....

yoyo · Answer

bon ben vous n'êtes pas les seuls les amis faut vraiment faire quelques chose je ne crois pas que Fb puisse faire quelque chose ce serait pluto a caramail de nous aider seulement ya plus personne... c la mierda

Titefleur · Answer

Même problème, vachement pratique!
Du coup j'ai voulu envoyer un mail pour expliquer mon problème à un admin FB, "invalid mail adress" MERCI!

Pauline · Answer

De mon côté toujours pas de nouvelle. Les adresses Caramail sont devenues en effet invalides, mais bien sur, tous les comptes facebook liés à ces adresses sont encore en ligne. Par contre pour Kiwok, je ne vois pas le problème, ton profil est toujours le même que la dernière fois où tu t'y es connecté, rien n'a donc changé, et Facebook n'y est pour rien dans tous ces problème, c'est plutôt Caramail ..

Boudi · Answer

salut a vous tous , on m'a conseilél de faire ceci :


" saluuuut

alors il faut que tu envoies un message sur cette page : http://www.facebook.com/help/contact_generic.php

tu mets en adresse mail celle que tu avais sur caramail et qui est rattachée a ton compte facebook
Ce qu'il est important de leur dire :
- Tu a réinitialisé ton mot de passe suite a un pb de connexion$
- ton adresse mail n'existe plus suite à la disparition du serveur mail caramail (pas ta faute, donc)
- tu n'as aucun moyen de récupérer le nouveau mot de passe
- tu joins un scan de ta carte d'identité pour prouver que c'est bien toi
- tu te tiens à leur disposition pour toute autre information prouvant qu'il s'agit bien de ton compte   "

J teste la procédure et je vous tient au courant , ou si quelqu'un veut bien le faire svp ca marrnagerai , pour savoir si ils prennet en compte les demandes .

lovUf · Answer

Je viens d'envoyer un mail à Caramail (enfin GMX) dès que j'ai une réponse je vous avertirais, promis!
J'aimerais trop que le problème se résolve au plus vite: disons dans une semaine pas plus!! Franchement jpeux pas survivre sans facebook, j'y étais tellement attaché (ou plutôt tellement accro!xD)et en plus c'était un moyen pratique de rester en contact avec ses amis de longue date! Mais caramail ne veut rien entendre et il a tout gaché! :'(

Jak · Answer

Bonsoir, moi aussi j ai le probleme , adresse caramail comme identifiant sur facbook, par contre chose trés étrange je peux toujours acceder a facebook par l'application pour iphone par contre sur cette appliaction il n y a pas d options pour modifier son adresse facebook
J ai envoyé un mail a facebook et j ai recu un mail en anglais pour pour confirmer mon identité et ils me recontacteront plus tard , bonne chance a tous je vous tiens au courant

nadia · Answer

g exactement le meme problème que vous depuis vendredi je ne peux plus acceder à mon compte et je crains que le probleme ne soit résolu .
Il faudrais que l'on soit nombreux à contacter les administrateurs de facebook pour qu'ils se rendent compte du problème!!!!!!!!!!!!!

Vasc · Answer

Même problème...et c 'est vraiment embêtant  vu que tout le monde peut accéder à ma page à pars moi même...
J ai fait ce qui a été conséillé plus haut et j 'espère que l attente ne sera pas longue!!
Vu le nombre de personnes qui ont ce problème,ils devraient réagir assez vite!!

méla68 · Answer

slt,
Je vois ke jsui pa seul ds le ca moi pareil, jsui allé sur gmx et gé gardé mon adress caramail sur facebook ca a marché pendant plus d'1 mois et depui 3-4 jour impossible de me connecté à facebook kan je rentr mon adress + mot de pass il me di ke la combinaison dé 2 est incorrecte, j'ai demandé une réinitialisation et toujour pa de message pour réactulaisé komen fair ? c la vrai prise de tête

la_flotte · Answer

tout pareil...

bipbip · Answer

Moi aussi c'est la merda!!
je suis allée sur facebook  grâce au compte d'une amie et je me suis rendue compte que mon compte est toujours présent!! le truc c'est que je maîtrise plus rien!!
j'ai envoyé un message la facebook team, je verrais ce qu'il me répondent!!

audrey66 · Answer

Bonjour à tous,

Nous sommes tous dans le même merdier pour facebook.... Merci caramail!

J'ai contacter les administrateurs de facebook voici leur rép :

The Facebook Team à moi 
afficher les détails 5 avr. (Il y a 2 jours) Répondre



Bonjour,

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'assistance technique pour les comptes désactivés à partir de cet alias. Veuillez consulter les pages d'aide de Facebook, sur lesquelles vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les comptes désactivés. Cette section se trouve à l'adresse suivante :

https://www.facebook.com/help/1753719584844061?page=421

Vous y trouverez des informations sur les étapes nécessaires à l'obtention d'assistance supplémentaire.

Je vous remercie d'avoir contacté Facebook,

Ursula
User Operations
Facebook

SUPER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

doudou · Answer

Problème résolu!!!
Je l'ai fait pour une amie à l'instant!
Alors tout d'abord, il faut que vous preniez un nouveau compte bidon sur gmx.
De ce compte bidon vous pouvez récupérer votre ancien compte caramail. En effet, une fenêtre s'ouvre pour vous dire directement si vous voulez le récupérer. Une fois fait, aller sur facebook et connecter vous avec votre ancien compte! Normalement ca remarche. Ensuite aller dans votre compte facebook et changer l'adresse mail d'identification avec la nouvelle adresse mail que vous utilisez suite à la fermeture de caramail.
Et voilà tout est fait! Pas besoin de passer par le service de facebook!!!!
Je viens de le faire il y a 5 min donc je vois pas pourquoi ca ne marcherait pas pour vous!
N'hésitez pas à poser des questions!

N31M4D · Answer

Ca y est ça remarche pour moi.

Mais je vais de ce pas changer l'adresse mail associée à mon compte.

Khagneur · Answer

Problème résoluuuuuuuuuu,
changez vite vos adresses ;-)

doudou · Answer

J'espère que vous avez réussi à accéder de nouveau à votre compte facebook. N'oubliez pas d'aller vite changer votre adresse d'identification facebook de l'onglet de votre compte!
Si vous avez rencontré des problèmes avec mes explications précédentes dites moi où ca coince.....
Bonne soirée...

Lydia · Answer

Non mais je suis vraiment scandalisée c'est vraiment n'importe toi quoi Caramail!!!! D'ailleurs, pour ma part, je n'ai pas été avertie que mon compte allait etre annulé et mnt je me retrouve sans aucun pouvoir su ma page facebook qui est associée à une adresse caramail!!
IL faut absolument que FB se rendre compte du problème. Moi j ai écrit à 2 adresses: info+nqjjfrs@facebook.com et info+duoozz2@facebook.com. Peut etre que si on leur écrit tous, ils se rendront compte du problème! Je pense qu'il faut écrire en anglais afin qu'il comprenne qqch... En tout cas j'attends de vos nouvelles concernant les réponses de FB et Caramail afin de savoir ce qu'il faut faire pour enfin pouvoir se relogger... A plus . Lydia

ji · Answer

ça remarche !

Je peux me connecter sous l'adresse caramail après l'envoi d'un mail au service client

lovUf · Answer

VOUS N'ALLEZ PAS ME CROIRE!!! Je peux de nouveau me connecter!! Je suis sûr Facebook en ce moment même! Je vais vous expliquer j'ai écris à GMX et à Facebook mais c'est pas grace à eux que je peux de nouveau me connecter... En fait j'ai reçu un mail de Facebook comme quoi "tel personne " avait écrit sur mon mur, j'ai cliquer sur le lien qui se trouvait ds le mail et j'ai du à nouveau écrire mon adresse mail et mon mot de passe pour pouvoir accéder à mon compte...et là SURPRISE!!Mon compte s'OUVRE comme par magiiiiie!!
La première chose à laquelle j'ai pensais quand mon compte s'est ouvert c'est à "il faut que j'aille ds mes paramètres et que je change mon adresse mail!!!" et c'est ce que j'ai fais et je suis maintenant soulager et je suis sûr pratiquement que rien ne pourra désormais m'empêcher d'avoir accès à mon compte!!
J'espère que vous aussi vous pourriez à nouveau vous connecter!!courage!et surtt PATIENCE!

issam1x · Answer

ça marche pour moi aussi, j'arrive à me connecter avec mon adresse caramail.
un conseil à tt le monde, allez vite sur paramètre et changer l'adresse de votre compte, avant que ça se bloque de nouveau.

merci à tts pour vos interventions.

N31M4D · Answer

Comment changer son adresse de connexion?
Je ne peux visiblement que changer l'adresse d'envoi de mails pour mes notifications.
Est-ce la même?

Vasc · Answer

Oui ça remarche!! :-D!

Mais je conseile à tout le monde de changer son adresse e-mail! Je pense qu'ils ont réactivé  nos comptes qqs jours juste pour qu on aie le temps de le faire alors profitez en et faites le au plus vite!

titefleur · Answer

Effectivement ça remarche! 
La première chose que j'ai faite : https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fhelp%2Fdelete_account%3Fshow_form%3Ddelete_account
Dépêchez vous d'en faire autant!!!
Merci caramail de m'avoir ouvert les yeux!:)

Suzanna · Answer

J'ai pu résoudre le probleme en me connectant depuis mon tel portable.
Comme je me connectais de temps en temps depuis mon tel portable, qd je vais sur la page de FB depuis mon tel je n'ai pas besoin de me connecter puisque je me retrouve directement sur mon profil (je ne sais pas si j'ai fait une manip particulière pr que ce soit ainsi, j'ai lu que qqn le faisait aussi depuis son I-Phone)
Une fois sur mon profil depuis mon portable je n'ai pas pu supprimer mon adresse caramail, car si on supprime sa seule adresse mail du profil ça signifie que l'on supprime son compte FB.
J'ai juste rajouter une adresse mail à mes coordonnées (dans mon compte), une adresse valide. Alors FB m'a envoyé un mail sur cette adresse avec un lien pr confirmer, en cliquant sur ce lien on accède directement à FB qui nous demande notre mdp pour se connecter, et là je me suis retrouvée sur ma page et j'ai annulé mon adresse caramail pour ne laisser que ma nouvelle adresse mail. (qui st donc mntnt mon adresse pr me connecter à FB)

Je ne sais pas si ça marchera pour tout le monde, mais si vous vous êtes deja connectés depuis votre portable, et que vous vous êtes enregistrés automatiquement sur votre profil, vous pourrez surement faire la même manip que moi.

Pr répondre à la personne qui me dmde comment j'ai contacté FB, je suis juste allée sur la page d'acceuil de FG (sans me loguer) et j'ai cliqué sur contact ou aide je ne sais plus, et j'ai envoyé un message directement depuis cette page.

J'espère que ce petit astuce permettra à certains d'avoir enfin accès à leur FB.

Jak · Answer

J ai envoyé un mail à facebook samedi , ils m'ont envoyé un mail pour savoir si j étais bien le propriétaire de mon compte j ai répondu
il y a 10 min mon compte facebook a remarché j ai de suite changé mon adresse mail de contact je vous conseille de faire la meme chose des que votre compte remarche
 bonne chance à tous

mamialg23 · Answer

je veux m inscrir sur caramail.com mais j ai pa pu acceder aider moi svp

mamialg23 · Answer

j ai pa pu acceder au chat de meetic gratuitement quelqu un peu m aider svp

FACEBOOK/CARAMAIL

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