Pb Synchro Outlook XP Pro

Bonjour,

Depuis quelque temps, un de mes clients se plaint de ne plus recevoir sur outlook 2003 certains messages.
Ce ne sont pas des spams j'ai bien vérifié et ils ne sont dans aucun dossier (éléments supprimés, courrier indésirable, etc..).
Il a vérifié ceci car il est aller sur le webmail outlook et 5 messages y été présent mais pas sur son outlook 2003 sur pc portable.

J'ai installé le SP3 de office 2003 mais tjrs rien, j'ai vérifié dans les logs j'ai aucune erreur ni appli qui pourrait bloqué ça.

Avez vous une idée? (en dehors de formater bien sur...)

Merci beaucoup