Supprimer en mode sans échecs Résolu

Question

Bonsoir,

J'aimerais savoir si c'est possible de supprimer un programme en mode sans échec ? J'ai voulu installer un anti-virus et celui ci m'a complètement bloqué l'accès à toutes mes fonctions de windows.  Merci

admiralc · Accepted Answer

oui, c'est même le meilleur moyen de supprimer.installe revo uninstaller et supprime avec ce logiciel si tu veux avoir une désinstallation complète car les antivirus ne sont pas toujours évident à supprimer.
a+

douceurs450 · Answer

La désintallation avec revo uninstaller à fonctionner mais j'ai toujours pas de windows à l'ouverture de mon écran !

admiralc · Answer

que veux-tu dire par tu n'as pas de windows?

douceurs450 · Answer

Je veux dire:  Quand je démarre l'ordi, je n'ai que le fond bleu.....PAS de "Démarrer" PAS d'îcones de mes programmes installés.....Rien de rien, la seule fontion que je peux faire des Ctrl+Alt+Suppr !

admiralc · Answer

je n'ai pas de réponse pour tout de suite,il est tard je vais me coucher et je te reviens demain après y avoir réfléchi.
a+

douceurs450 · Answer

Merci Admiralc, je fais de même !

admiralc · Answer

Bonjour douceurs450,
puisque tu as accès au mode sans échec,tu peux faire demarer,executer,tu tapes chkdsk /r (n'oublie pas la distance avant la barre /) puis ok .windows fera une vérification .il se pourrait qu'il indique qu'il fera une vérification au prochain demarrage,alors tu eteinds et redemarre.la vérification peut être longue,une heure ou plus.laisse le travailler jusqu'a ce qu'il t'indique qu'il a terminé.
a+

admiralc · Answer

Salut,
tu réponds oui et tu redémarres et tu patientes ,il peut prendre une hre ou plus pour vérifier.
a+

hisaeh · Answer

Bonjour,

As tu répondu Y ( pour YES) et ensuite appuyé sur la touche entrée ?

douceurs450 · Answer

Oui oui je suis les indications données et je suis très patiente ! ;-)

hisaeh · Answer

et le rapport du scan Chkdsk dit quoi ?

douceurs450 · Answer

Rien du tout, rien ne s'est passé !

hisaeh · Answer

tu as tapé Y et entrée, et rien ne s'est passé ??? apres le redemarrage ?

douceurs450 · Answer

Voila...C,est tout à fait ce que je disais !

hisaeh · Answer

Bon, je dois y aller, je reverrais ton sujet plus tard dans l'apres midi.

douceurs450 · Answer

Merci je quitte aussi et bonne journée !

hisaeh · Answer

en mode sans echec, fais ceci :
Tu télécharges MalwareBytes. 
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe 

Tu l'installes. Choisis les options par défaut. 
A la fin de l’installation, il te sera demandé de mettre à jour MalwareBytes et de l’exécuter . 

Dans l’onglet Recherche, sélectionne Exécuter un examen rapide. 
Clique sur recherche. Tu ne sélectionnes que les disques durs de l’ordinateur. 
Clique sur lancer l’examen. 

A la fin de la recherche, Comme il est demandé, clique sur afficher les résultats de la recherche. 
Choisis alors Supprimer la selection pour nettoyer les infections. 
Tu postes le rapport dans ton prochain message. 

Si tu ne le retrouves pas, ouvre MalwareBytes et regarde dans l’onglet Rapport/logs. Il y est. 
Clique dessus et choisir ouvrir.

admiralc · Answer

bonjour douceur 450,
j,ai du m'absenter mais je suis de retour.
si chkdsk n'a pas fonctionné, on va devoir aller dans le registre,j'ai vu que tu as acces à control-alt-supprimer.Tu devras faire une sauvegarde du registre,ce que l'on doit toujours faire avant de modifier le registre.
Fais contr-alt-suppr,fichier,nouvelle tache,tape regedit.exe puis entrer.Le registre s'ouvre,sur le menu du registre,exporter un fichier du registre,dans la fenêtre qui s'ouvre,sélectionne l'option (tout) du cadre (etendue de l'exportation)puis donne un nom à la copie et clique sur enregistrer.Pour remettre le registre en etat,il suffit de double cliquer dessus.Après que ces precautions ont été prisent,allons-y.
Dans la partie gauche de l'ecranclique sur le petit + des lignes HKEY_LOCAL_MACHINE,software,windowsNT,curent version,puis clique sur le dossier winlogon pour le surligner.
Dans la partie droite de la fenêtre,recherche SHELL qui ne contient que la donnée explorer.exe.
Pour modifier son contenu,clique avec le bouton droit de la souris sur cette ligne et dans le menu contextuel clique sur modifier.Dans la fenêtre qui s'affiche,efface le contenu de l'espace texte intitulé "donner de la valeur"et tape explorer.exe à la place et clic ok.
Enfin,clique sur affichage puis sur actualiser avant de redémarrer ton ordi.
a+

douceurs450 · Answer

Bonsoir Admiralc, me voila de retour pour tenter de résoudre ce problème, mais dis-moi, ta dernière solution va t-elle me rendre l'accès que j'avais avant que l'ordi bloque ?

admiralc · Answer

Salut,
Tu devrais retrouver ton bureau dans l'état qu'il était avant de disparaitre,c'est à dire réapparaitre.
a+

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Avant de faire cette manip dans le registre (je ne dis pas qu'elle est mauvaise, loin de là), vu que tu as accès au Ctrl + Alt + Suppr, essayes dans le gestionnaire des tâches de lancer une nouvelle tâche qui se nomme "explorer.exe" et vois si ton bureau se remets en place.

douceurs450 · Answer

Une autre affaire.....Dès que j'ai entrer regedit.exe et ok.....tout se bloque...même la souris !....J'ai une drôle d'impression que le processus s'affiche mais derrière l'image du fond d'écran.....Bizarre n'est ce pas ?

douceurs450 · Answer

Pour aller dans le gestionnaire, n'ai-je pas besoin du menu des programmes (à partir de demarrer) ??? J'ai pas accès à cela ;-(

douceurs450 · Answer

oups..je viens de voir c'est quoi le gestionnaire de tâche.....désolée.....c'est le même résultat !

Utilisateur anonyme · Answer

Que tu lances regedit.exe ou explorer.exe ça se fige de la même façon ?

Et sinon, autre chose, regardes dans l'onglet processus du gestionnaire des tâches si il y a explorer.exe (avant que tu fasses quelconque manip)

admiralc · Answer

L'idée de bobyone88 n'est pas mauvaise,essaye la

douceurs450 · Answer

L'ordi perd de plus en plus ses fonctions.....j'ai même plus accès au gestionnaire de tâche à part que pour le fermer !...C'est décourageant et surtout hors de mes connaissances ! Oufffff

admiralc · Answer

essaye en mode sans echec

douceurs450 · Answer

Une autre question alors ?  En mode sans échec justement.....Y'a t-il un moyen que je puisse enlever l'image qui est sur le bureau présentement.....Comme je le disais, j'ai l'impression que quelque chose se passe derrière l'image mais je ne peux rien voir !

admiralc · Answer

J'ai oublié de te dire en mode sans echec,tu n'as pas besoin de taper contol-alt-delite.
tu fais demarer,executer,tape regedit et suis les instructions que je t'ai données

admiralc · Answer

l'image que tu as est l'image que tu as choisie pour décorer ton bureau,l'image en dessous est le theme qui peut être la même image

Utilisateur anonyme · Answer

Je dois avouer que ton problème est bizarre... En mode sans echec tu as accès au menu démarrer et à ton bureau ?
Quel est le nom de ton antivirus ? Pour simple info, et que je puisse chercher de mon coté.
Et j'y repense. Le message d'erreur pour le chkdsk était à cause du volume utilisé. Tu as encore les CD d'installation Windows ? (N'aie pas peur, je ne vais pas te demander de réinstaller ton ordi)

douceurs450 · Answer

Bobbyone....oui j'ai accès au menu démarrer et au bureau.....l'antivirus..il sembhle pas en avoir car tous les problèmes ont commencé quand j ,ai voulu en installer un, depuis je pense que j'ai réussi à le supprimer ! et non j'ai pas les cd d installation pour cet ordi....mais je suis sensé les récupérer cette semaine....Pour faire une histoire courte, ce nouvel ordi vient d'un ami de ma fille, qui lui a vendu à très bon prix (Naturellement sans que j'ai été consulté ...avant !! loll)

douceurs450 · Answer

Bon....j'ai suivi ton conseil admiralc et j'ai fait le procèdé en mode sans échec pour le regedit et le explorer.exe était déja en place...ensuite en redémarrant....j ai finalement retrouvé les fonctions windows et mon bureau comme il était avant, mais............... tout s'est effacé rapidement et l'ordi s'est éteint de lui même....Voila où j'en suis !

admiralc · Answer

si tu n'as pas d'antivirus,ne te pose pas d'autres questions,tu es infestée.
premièrement,télécharge hijackthis si tu peux avoir acces à internet en mode sans echec.tu l'installe sur ton bureau et tu le lances et tu installe le rapport sur ton bureau que tu postes pour analyse.
Si tu n'as pas de fichiers important,la meilleure solution si tu as le cd xp est de réinstaller en formatant avec l'option lente lors de la réinstallation.
a+

Utilisateur anonyme · Answer

Quel était le nom de l'antivirus que tu voulu installer, et qui a créé les problèmes ? C'était ça ma question ;)

Sinon, je reprends l'idée initiale de admiralc, qui était le chkdsk (Qui veut dire CHecKDiSK).

En fait, quand tu auras le CD d'installation, il va te proposer soit de réparer, soit d'installer soit de quitter. Donc tu feras R (pour réparer) et tu vas arriver devant une ligne de commande.

Il faudra que tu tapes 

chkdsk /f /x

Ce qui va vérifier toutes les données, forcer l'accès si le fichier est bloqué, et tenter de réparer les fichiers défectueux.
Je pense que ça n'avait pas marché avec démarrer executer car ton windows était démarré donc il utilisait la plupart des fichiers systèmes.
En le démarrant via la console de récupération, ton windows ne sera pas démarré, et sera donc normalement complètement accessible.

douceurs450 · Answer

bobbyone88 ....l'antivirus était le kaspersky que j'ai sur MON ordi et qui fonctionne très bien.....et comme je sais que je pouvais également l'activer sur un autre ordi, j'ai tenté de le faire mais malgré toute ma bonne volonté, je crois que cet ordi avait un problème avant cette installation....et c'est cela que je tente de régler avec votre aide ;-)  Alors je retourne testé vos solutions....et je reviens ! Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Il est vraiment temps que j'aille dormir moi... J'ai le cerveau long à la détente.

Tiens moi au courant pour le chkdsk dès que tu auras les CDs d'installation ;)

Bonne nuit.

douceurs450 · Answer

Admiralc...je fais quoi avec l analyse de hijackthis ???

admiralc · Answer

tu le mets sur le post

hisaeh · Answer

Re,

il te faut faire ce que je te disais en post no 20, car tu es infectée.

admiralc · Answer

Bonjour,
si tu ne sais pas comment mettre le rapport hijackthis sur le site,ce n'est pas grave,nous savons déjà que tu es infectée et nous allons passer tout de suite à la désinfection.
commence par télécharger malwarebytes antimalware (regarde sur le post 20,hisaeh a été assez gentil de te donner le lien).lorsque tu auras terminé avec mba,télécharge ccleaner (décoche la barre d'outils yahoo),dans nettoyeur tu nettoye tout de windows et applications (tu devras peut être le faire plus d'une fois jusqu'à ce qu'il t'indique quil n'y a plus rien.Fais pareil dans le registre mais ne coche rien d'autre que ce qui est déjà coché.il est déjà préprogrammé.Après,fais un scan en ligne avec virus total (analiseur avec 39 antivirus)
Après,tu devrais être pas mal nettoyée,reviens moi et nous allons terminer avec quelques fonctions pour s'assurer
que ces virus ne reviendrons pas.
a+

admiralc · Answer

Salut,
pour malwarebytes antimalware,assure toi que ce n'est pas la version 1932,car il détecte des faux positifs qui pourraient te faire désinstaller des applications nécessaires au bon fonctionnement de ton ordi.
les versions précédentes et la 1933 sont ok.
a+

jag72 · Answer

bonjour , 
je viens d'avoir un probléme similaire sur vista .

La solution que j'ai appliquer est la restauration système en sans echec.
A essayer !

jag72

admiralc · Answer

Bonjour douceur 450,
surtout ne fais pas ce que te propose jag72,sinon nous allons devoir tout recomencer.
pour virus total,tu n'as qu'à taper virus total dans google.
a+

douceurs450 · Answer

Allo admiralc,  Alors c'est: virustotal.com ? j'envoie quoi comme fichier?

admiralc · Answer

rebonjour douceur450
si tu as recouvert ton bureau,oublie virus total ce ne sera pas nécessaire,télécharge antivir que tu garderas ensuite comme antivirus et fais un scan.
a+

douceurs450 · Answer

D'accord, donc selon toi il est preferable de pas installer Kaspersky?

admiralc · Answer

pas de problème,kaspersky est un bon antivirus,fais un scan lorsqu'il sera installé.

douceurs450 · Answer

Voila !....Tout est fait et tout est fonctionnel.....Enfin ! ....Merci grandement pour ton aide admiralc @+

admiralc · Answer

maintenant,fais demarrer,panneau de configuration,systeme,clic restauration systeme ,coche desactiver et attend que le sablier arrête et ensuite décoche le.IL aura désactivé les anciennes restauration ,tout celà pour empêcher les virus encore présents dans les restaurations et sera prêt pour les futures restaurations qui seront elles sans danger.
supprime hijackthis et son rapport,garde malwarebytes antimalware et ccleaner.tu leur fais faire un scan de temps en temps disons au deux semaines dépendamment de ton surfing sur le net.
C'est tout,c'est terminé.
Bonne chance et stp. mets resolu.

douceurs450 · Answer

Ouppps j'ai été trop vite pour inscrire résolu....et avec ces dernières modifications....Voila c'est fait ! Merci encore pour tout !

Supprimer en mode sans échecs

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