BLOCAGE INTERNET PAR BITDEFENDER Fermé

Question

Bonjour,
Je viens d'acquérir BITDEFENDER internet security 2009, et depuis l'installation, une fois sur deux les applications internet (yahoo, ebay, sites...) se bloquent et je suis obligé d'aller dans le gestionnaire de programme de windows pour fermer l'aplication qui ne réponds pas.
Je précise que le pare feu windows est désactivé.
le service technique m'a conseillé certains parametres à modifier ce que j'ai fait sans succès!
Ya t'il quelqu'un qui peut m'aider?
internet est devenu inexploitable quasimment...
la hotline par telephone de BITDEFENDER ne réponds jamais aux appels...
merci

gen-hackman · Answer

oui c est sur , bonjour , qu'il est plus facile de vendre que d expliquer le fonctionnement d un logiciel

lol

bon deja voyons si tu n es pas infecté

commences par ceci pour voir ce qu'il en est,avoir un diagnostic précis et donc repérer les infections possibles et les neutraliser: 


Télécharges et installes le logiciel de diagnostic : 

ici Hijackthis 
ou ici Hijackthis
ou ici Hijackthis


1- Cliques sur le setup pour lancer l'installe : laisses toi guider et ne modifies pas les paramètres d'installation . 
A la fin de l'installe , le prg ce lance automatiquement : fermes le en cliquant sur la croix rouge . 
Au final, tu dois avoir un raccourci sur ton bureau et aussi un cheminement comme : 
"C:\ program files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe " . 

tuto pour utilisation :(merci balltrap34) 
Regardes ici, c'est parfaitement expliqué en images , 

( Ne fixes encore AUCUNE ligne de ton plein gré, cela pourrait empêcher ton PC de fonctionner correctement ) 

2- !! Déconnectes toi et fermes toute tes applications en cours !! 

Cliques sur le raccourci du bureau pour lancer le prg : 

S'il ne se lance pas clique ici

fais un scan HijackThis en cliquant sur : "Do a system scan and save a logfile" 

--->copies-colles le rapport généré pour analyse

BLOCAGE INTERNET PAR BITDEFENDER

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