Delai Changement de forfait

Bonjour,
Voilà en fait j'ai un portable Sony Ericsson K850i avec le forfait 2 fois plus de temps 1h+1h + sms illimité dès 20h à 00h00 et vu que j'envoie tout le temps des sms la journée je suis toujours en hors forfait et je ne consomme jamais tous les heures de communication donc j'ai appelé le service client comme quoi je voulais changer de forfait car ça fait 9 mois que j'ai le forfait, vers un forfait bloqué Universal Mobile 1h + sms illimité 24h/24h 19€90 sur 24mois. La personne qui travaillait au service client m'a envoyé un formulaire à remplir et à envoyé avec un délai de 15jours quand j'aurai reçu le formulaire.

J'ai remplis etc.. puis je l'ai envoyé, mercredi dernier c'est à dire mercredi 18 Mars. Dès que j'ai reçu le formulaire le jour même où je les ai appelé j'ai envoyé la lettre puisqu'elle me l'a envoyé par email (msn).
Et là ça fait un moment que j'attends et je suis toujours avec mon forfait 2 fois plus de temps.
Je me demande s'ils ont reçu la lettre ou faut que j'attends la fin du mois quand ça va recharger pour qu'il change....

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance, cordialement Shin.