Gros souci SOS free ndi et resiliation FT

Bonjour,
ceci est un appel au secour avant une crise de nerf lol, alors j'ai un gros gros souci avec free et france télécom. je vais tenté de vous expliquer au mieu la situation car elle est vraiment très compliquer. j'explique l'histoire du début

alors :
auparavant, j'etais abonné internet partiel a neuf télécom et je payais mes communications a neuf aussi, mais et j'avais mon abonnement de téléphone télécom.

j'ai voulu passé en dégroupage totale chez free.
et la le premier souci s'est posé. c'est a dire que free a mal fait la procedure de résilation aupres de france télécom, du cou, ma ligne s'est retrouvé a la fois resilier au 1013, et actif au 1014 sans aucune trace de resilation. ce qui a fai que, ma ligne sait retrouvé non eligible, mais j'avait tjs la totalité et que je recevait tjs des factures. et bien sur, free ne pouvait plu mettre le net vu que la ligne apparaissait non eligible, on est resté 6 mois sans internet, a harceler france télécom et free pour que qu'un trouve une solution, mais il avait vraiment du mal a comprendre et cerner le problème, chacun se renvoyai la bal.

Enfin, une solution ma été proposé aupres de free. etant donné que ma ligne paraissait non eligible il mon proposer de modifier ma demande dabonnement, et de faire un abonnement en dégroupage totale ndi, vu que la ligne de base etait "bien merder." et qu"elle paraissant son eligible, vu kel etai a moitier resilier et a moitier actif.

du cou, j'ai accepter de passer en abonnement dégroupage total ndi, mais en notifiant bien quil fallait bien qu'il soccupe de FT.

10 jour apres, merveilleux, ma ligne se coupe, je nai plus de tonalité , mais quand on appel mon numero, les gens entende une tonalité, mais le teléphone ne sonne pas chez moi,

je recoi ma free box, et la tous marche, le télephone avec le nouvo numero en 09, qu' il mon atribué. internet, la télé, tous est niquel.

sauf que aujourdhui je viens de recevoir une facture de france télécom pour l'abonnement de mon ancien numero. alors que on est abonné a free en degroupage total ndi depuis février.

jai donc tout de suites appeler FT. qui mon dit, que mon numero n'etait pas resilier, quil apparaissait tjs actif, et que si je le resiliais moi meme. ca me couperai internet et tout chez free, car la ligne " a ce que jai compris " sert de support a free , FT me dir de voir avec free, que free a mal dégroupé .

du cou, jappel free, , la situation etant tellement compliqué, la femme a presque rien compris au probleme. elle me dit que si je branche mon tel sur ma prise téléphonique et que jai une totalité, il faudra alor que je rappel free car le souci viendrai eventuellement d'eux,

mais que si il n'y a pas de tonalité, le souci vien de france télécom et quil faudrai que je rappel france télécom pour demandé a etre resilier, et free me dit que ca ne crain rien, que ca ne me coupera pa internet et tou.

j'ai donc fait ce qu'elle ma dit, et je nai pas de tonalité si je branche le tel sur la prise téléphonique

donc voila que faire ??????? qui faut til ecouter, lol free et FT se renvoi la balle, , ils comprennent rien .et moi je me prends vraiment la tête.

j'espere que quelqun pourra m'aider. merci bcp

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