Mon compte allopass a été désactivé

Bonsoir , je suis webmaster d'un site et j'utilise Allopass . Du moins mon compte allopass vient d'être désactivé alors qu'il fonctionnait a merveilles , j'aurais donc voulu savoir s'il est possible qu'il sois réactivé , si oui , dites moi pourquoi le service clientèle aurait pu désactivé mon compte , si non es-ce que l'argent qui été sur mon compte allopass m'appartient toujours , merci de me répondre le plus rapidement possible , votre m'aide me sera utile .