Probleme de redemarrage de win xp

Salut tout le monde
Je voudrais votre aide pour le probleme suivant :
je viens d'insaller win xp, mais quand je redemarre le pc ( demarer/arreter l'ordinateur/arreter ) ... le win xp commence à faire des operation ..etc mais lorsqu'il arrive à : fermeture de windows , tout est bloqué la souris aussi ; alors je me trouve obligé à l'arrete en coupant le courant.
je voudrais votre aide et merci beaucoup