Probleme pour changer de compte utilisateur

Bonjour, mon probleme est que je ne peux plus changer de compte utilisateur; quand je clic sur le bonhomme ça m'ouvre une fenêtre qui me demande d'ouvrir ou enregistrer le fichier se qui n'est déjà pas normal et en plus impossble d'ouvrir. de plus je n'arrive plus a ouvrir certains fichiers en pièce jointes; a chaque fois c ouvrir avec... et je ne trouve pas le bon programme. je précise que l'utilisateur principal de l'ordi fonctionne correctement. quelqu'un peux-il me dire d'ou vient le probleme et se que je doit faire ? merci d'avance.