Mon imprimante fait planter mon PC! HELP! Fermé

Question

bonjour,

j'ai une imprimante HP 3810, qui marche très bien, si ce n'est que, lorsque ma boîte de dialogue s'ouvre et que je choisis les paramètres d'impression (qualité normale, ou brouillon par exemple), au moment où je valide mes choix en cliquant sur "ok", tout mon pc est planté, même en faisant Ctrl + Alt + Suppr, je n'ai rien, je suis donc obligée de fiare un reset.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce pb? aidez moi!

jazzletty

letty · Accepted Answer

au fait, g juste oublié de préciser ke ça ne me le faisait pas à tous les coups. c'est juste une fois de tps a autres. c'est d'autant plus bizarre...

jazzletty · Answer

personne pour m'aider??snif

Miloubre · Answer

BonjourAs-tu essayé de désinstaller puis réinstaller l'imprimante?A+

Nouninfo · Answer

Salut,
Tout comme toi, je rencontre le même problème, à la seule différence, c'est que maintenant , c'est à chaque tentative d'impression que mon PC plante.
Pour ma part je possède une imprimante multifonction Lexmark P4350. j'ai comme indiqué dans ce post essayé à plusieurs reprises  de désinstaller puis réinstaller l'imprimante, j'ai même changer de port USB, mais rien n'y fait.
J'ai donc pensé que cela provenait de mon imprimante , si bien que je l'ai remplacé par une neuve de même marque et de même model, mais je rencontre toujours le même souci.
Si quelqu'un peut nous expliquer  comment faire pour nous dépanner, cela serait trés sympas de sa part.
Merci
CORDIALEMENT
Nouninfo

Braver · Answer

Même problème avec une imprimante HP deskjet 3050A J611 series et un ordinateur DELL.
L'ordi avec d'autres imprimantes pas de problème, d'autres ordis avec l'imprimante pas de problème mais le DELL avec la 3050A ça plante tout comme vous.
Ici ils parlent d'imprimer directement sans passer par la file d'attente imprimante à cause d'un conflit entre le pilote qui gère les files d'attente
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-12476095-probleme-avec-hp-deskjet-f4280
Je compte essayer et vous tiens au courant