Probleme de connexion Free Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je suis chez Free depuis fin novembre 2008, et depuis le 2/03/09 au soir (vers la), j'ai des gros problemes avec ma connexion.
Je m'explique, il m'est impossible de naviguer, la connexion se connecte et se deconnecte parfois plusieurs fois par minute 
(la freebox affiche le petit serpentin, puis l'heure ainsi de suite). Parfois l'heure est toujours affiché mais j'ai pas de connexion internet. 
Je n'ai aussi pas de tonalité avec le téléphone relié a la freebox, donc je ne peux pas appeler.
J'ai essayé de me connecter avec Mozilla et IE, c'est le meme probleme :

Adresse introuvable

Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse www.google.com.

Le navigateur n'a pas pu trouver le serveur hôte pour l'adresse indiquée.

    * Avez-vous fait une erreur en saisissant le nom de domaine ?  (par ex. « ww.mozilla.org » au lieu de « www.mozilla.org »)
    * Cette adresse de domaine existe t-elle ? Son enregistrement a peut-être expiré.
    * D'autres sites sont aussi inaccessibles ? Vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur et les paramètres du serveur DNS.
    * Votre ordinateur ou votre réseau est-il protégé par un pare-feu ou un proxy ? Des paramètres incorrects peuvent interférer 
avec la navigation sur le Web.

J'ai essayé sur tous les ordis de mon réseau (3 ordis), aucun n'arrive a se connecter durablement.
Aucune application utilisant internet ne marche.
Quand je débranche et rebranche la freebox, elle m'affiche pendant longtemps le rectangle clignotant (plus longtemps qu'avant)...
J'ai aussi intervertit les freeplugs, j'ai une adresse IP fixe, et des serveurs DNS fixe.. Ma freebox est configuré en mode routeur.

Merci de votre aide

komensamarch · Accepted Answer

Bonsoir moi ca fait mainteant 3 soirs que ma freebox se deconnecte et se reconnecte sans arret, rendant la navigation tres enervante, toutes les 2 minutes ca se coupe avec la chenille qui tourne.
J'ai contacté le service assistance de Free:"on vous enverra un email..." apres une conversation de 45 min ou le technicien me posait une question puis repondait 10 minutes apres avoir eu la reponse.
Bref j'ai fait plusieurs hard reboot depuis, la ligne clignotant de haut en bas signifiant qu'une mise a jour s'effectue apparait, mais le probleme n'est pas resolu pour autant.
C'a m'enerve, ils se foutent de notre gueule.
Amicalement.

chlen62 · Answer

salut ta essayer de faire reset de ta freebox??? en debranchant et rebranchant 5 fois??

 tien moi o courant

@+

cerelog · Answer

bonsoir

avez vous fait un hard reboot ( debrancher et rebrancher 5 fois )
a chaque fois, il faut voir le serpent

testez sans IP Fixe ensuite


cerelog






Nobody is perfect  Personne n'est parfait

ced31 · Answer

Je pense que oui mais je vais quand meme le faire on sait jamais.
Pour l'adresse IP fixe ou pas fixe j'ai deja essayé, aucune amélioration :(

ced31 · Answer

Je viens de faire le hard reboot, je vous tiens au courant...

jojo70800 · Answer

ou sinn tu apel free

ced31 · Answer

aucune amélioration, je confirme :(
Je viens de remarquer un truc, j'ai eu apres un reboot, le serpentin suivit d'un rectangle clignotant (pendant longtemps environ 2 minutes),a nouveau un serpentin puis encore un rectangle clignotant (pendant environ 10 mn) puis j'ai enfin recupere la connexion..
Je précise pour vous donner une idée que juste apres mon dernier message posté j'ai perdu ma connexion et que je viens juste de la recuperer...

cerelog · Answer

votre freebox a fait une synchro sur les serveurs de free grace au hard reboot




cerelog





Nobody is perfect  Personne n'est parfait

ced31 · Answer

pas compris ? j'ai récupérer la ligne pendant une minute puis je l'ai reperdu

flowerpower1962 · Answer

tu as un probleme de synchronisation sur ta ligne ; si tu es en degroupage total il te faut voir ca avec free ( sur leur site tu peux laisser un message pour un technicien ) , et si tu n'est pas en degroupage total il te faudra aussi voir avec france telecom , le probleme peut etre aussi sur leur partie de ligne; pour ma part il m'est deja arrive sans raison apparente d'avoir une journee entiere ( en 1 an 1/2 d'abonnement je precise) ou il y avait des pertes de synchro ; peut etre duent a une maintenance au niveau du dslam je ne sais psa ! il faut parfois juste attendre malheureusement.

ced31 · Answer

ok je vais attendre alors

cerelog · Answer

effectivement, cela arrive rarement mais cela arrive comme même

retentez de faire une autre synchro sinon attendre demain

cerelog

sonico · Answer

bonjour, j'ai le même probleme que toi depuis a peu prés cette date, et égaleme le mode fastpath ne fonctionne plus. J'ai entendu dire que le probleme sera reglé d'ici la fin du mois, le probleme est du a un rachat de société en italie qui est fournisseur d'accés internet également. Voilà pour l'info

ced31 · Answer

POur moi tout est revenu dans l'ordre au bout d'environ 5 jours

cerelog · Answer

bonsoir

ils étaient en maintenance pendant pres de 10 jours et dur dur pour les nouveaux abonnées et les personnes qui avaient commandé la nouvelle freebox

injection des adresses mac dans le reseau

cerelog



Nobody is perfect  Personne n'est parfait

komensamarch · Answer

Toujours aucune nouvelle ... et toujours le meme probleme.
Chenillard qui tourne a une vitesse normale, puis affichage de l'heure,chenillard qui tourne.............

Nico33170 · Answer

J'ai le même probleme que vous depuis hier soir. Quelqu'un a eu une réponse de la part de free, ou alors une solution à proposer ??

komensamarch · Answer

Perso apres les avoir contacte, ils ont mis une semaine a nous recontacter, ils ont dis qu'ils avaient fait un test et que tout etait ok, qu'il n'y avait aucun probleme...
Ils ont du regler le probleme, puis appleller pour dire que yavait rien , bref contactez les, puis attendeze une semaine lol ^^

roelandt · Answer

moi pareil probléme aussi avec FREE c'est des bat...d , je n'en peux plus, moi je par de chez eux.je leur est envoyé plusieur message,il me demande de débranché 5 fois etc... je leur est demandé si il me prennai pas pour une abruti,il n'on pas résolu mon probléme .plusieur personne de mon entourage a des prob avec FREE

komensamarch · Answer

Ils nous les casse ces op de mer....

Probleme de connexion Free

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