Problème téléphone

Bonjour,

Pour ma part, c'est au niveau de la téléphonie que ça bug... Sans ligne depuis 9 jours, j'ai appelé (de mon portable) 3 fois télé2/SFR... La première fois on me dit : "Il y a un problème technique, vous n'êtes pas seul dans ce cas. ça sera rétabli fin de semaine sinon rappelez-nous".

Evidemment, la ligne n'était pas rétablie, donc je rappelle le 1077 - Services Techniques- qui me disent : " faites reseat sur votre modem et ensuite regardez si les voyants s'allument". Effectivement, mon voyant téléphonie qui clignotait depuis plusieurs jours s'est mis en fixe. La personne me dit : "dans une demi-heure c'est rétabli".

Une demi-heure après, pas rétabli. Ce matin, ô miracle la ligne est rétablie!!! Mais... En voulant tester, j'ai appelé de mon fixe sur mon portable et là... le croyez-vous ? Un numéro que je ne connais ni d'Eve ni d'Adam s'affiche. J

Donc, je rappelle ce matin dès 8h les services techniques. Et là, je m'énerve face à une femme qui n'était visiblement pas encore bien éveillée et que je devais déranger en plein café. Elle me dit que le nécessaire est fait et qu'elle "n'a pas à me dire quand ce serait rétabli"...

Bref, je raccroche passablement agacée et je reçois un appel d'une personne qui est la fille des personnes âgées à qui appartient ce numéro qui m'est attribué par erreur. Elle me dit qu'elle tente de joindre ses parents depuis deux jours et... qu'ils se trouvent en Savoie (moi je suis en Paca) et comble de tout qu'ils sont abonnés Orange!!!!

Je rappelle encore une fois les services techniques qui me disent de rappeler le service commercial qui tente de joindre les services techniques et là... la ligne se coupe et je n'ai plus de réseau. Ils me recontactent (quand même) pour me dire... rappelez les services techniques!!! Ce que je fais.

Et là j'apprends qu'il y a deux problèmes dont l'attribution par erreur d'un numéro qui n'est pas le mien et un autre pb technique et que ça sera rétabli dans... une semaine!!!

J'en peux plus, je craque et je suis sans téléphone fixe et je passe tous mes appels sur mon portable (ligne SFR) : cela me coûte très cher...

A votre avis, ils sont incompétents ou c'est voulu???