Compte disparu corps et biens

Après avoir oublié mon mot de passe BetClick, je me suis aperçue que mon compte Betclick, qui était créditeur d'environ 100 € depuis plusieurs mois, n'existait plus.
La preuve, j'ai pu recréer un compte avec le même identifieur et les mêmes références (état civil et adresse).
Avez-vous déjà rencontré ce problème ?