Message "java.lang.indexoutofboundexception&q

Bonjour,
Je suis "administrateur" sur un ordi Windows xp. Mes enfants, qui sont "comptes limités" ne peuvent plus se connecter sur internet : le message "java.lang.index out of bound exception" s'affiche. Je ne sais pas d'où cela peut provenir (à part peut-être de l'installation de ccleaner récemment ?)
Pour ma part, en tant qu'administrateur je n'ai pas de problème de connection avec internet.
Je viens de télécharger la dernière version de Java au cas où, mais cela n'a rien changé.
Sachant que je suis très novice, qqu'un pourrait-il m'expliquer comment résoudre ce pb avec des mots simples, étape par étape ? (je ne comprends pas grand chose au "jargon" informatique)
Merci par avance de votre aide.