Problème de mémoire ????

Question

Bonjour, ma femme a un problème avec la mémoire de son pc portable ( Acer )
Quand elle joue de la musique , le tout vient en morceaux , vraiment quelque chose qui bouffe sa mémoire, selon elle , elle n'a que ajouter la barre google.
Sinon le pc ne sert que pour msn , des photos , et musique.
Pas de jeux ou n'importe quoi .
Est ce que quelq'un pourais nous aider svp.

PS , le disque dur n'ai pas plein , car toutes les photos et musique sont sur un disque dur externe.
Windows xp , internet explorer 7.0

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée.

hubertaaz · Accepted Answer

Bonjour,

TuneUp Utilities est un excellent logiciel mais si le problème est apparu brusquement il ne pourra pas faire de miracles. En effet, je ne pense pas que le problème vienne d'un manque de mémoire mais plutôt d'une barre d'outils installée ou une mise à jour d'un logiciel ou une mise à jour de Windows.

Ce qui est dommage, c'est que vous n'avez pas répondu à certaines de mes questions depuis le début.

A mon avis, vous aviez de grandes chances de résoudre le problème en appliquant ce que je vous ai indiqué au poste 1, à savoir : "S'il n'y a rein d'anormal, procéder à une restauration système à une date qui précède ce problème."

Vous avez complètement ignoré ce point et même lorsque je vous pose cette question au poste 5 : "Avez-vous tenté la restauration système? Si oui quel en est le résultat. " avec un rappel au poste 8 vous ne daignez pas y répondre.

J'aurais quand même souhaité que vous me signaliez pourquoi vous semblez appréhender cette "restauration système"

En fait cette restauration système laisse tous vos fichiers et dossiers en l'état comme par exemple vos documents, vos photos etc. Seuls les fichiers système reprennent leur état antérieur et les logiciels installés ultérieurement ou leurs mises à jour reprennent leur état antérieur à cette restauration.

Cette restauration est très simple, ne prend que 2 à 3 minutes et si elle ne donne pas satisfaction on peut tout aussi facilement l'annuler.

Si vous décidez de la tenter : Démarrer => Tous les programmes => Accessoires =>  Outils système => Restauration du système =>" Suivant". A cet endroit vous cochez une date en gras qui précède le problème et vous confirmez. Il ne vous reste plus qu'à patienter 2 à 3 minutes.

Cordialement

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Il serait intéressant de connaître le processus qui consomme tant de mémoire. Pour cela, il faut faire un clic droit sur la barre des tâches => Gestionnaire des Tâches => "Processus" et noter le processus qui surconsomme. Noter aussi le pourcentage UC utilisée.

S'il n'y a rein d'anormal, procéder à une restauration système à une date qui précède ce problème. Pour le cas où : https://support.microsoft.com/instantanswers/62ed802d-7c8d-35d9-9b82-6cace4b08185

Si ça ne donne rien, il faudra faire une recherche plus approfondie afin de voir si le pc n'est pas infecté.

Cordialement

sniper-help · Answer

Bonjour,

je pense que le PC manque de mémoire RAM . 512MB de RAM recommande pour windows xP.
moi j'utilise une barète de RAM de 1Gb. je reconnais jamais ce genre de problèmes. Bonne chance !

flash659 · Answer

Bonjour, 

Un grand merci pour le réponse supervite ! 
J'ai regardeé ou vous m'avez dit et voici ce qui consomme le plus :
fssm32.exe-------------system-----------77.300ko
msnmsgr.exe------------------------------33.000ko
svchost.exe--------------------------------29.000ko 

J'ai oublié de vous dire q'elle a 1024 de ram ddr
J'ai déja fait une recherche approfondi pour les virus avec spyware docter , malwarebyte antimalware , F -secure.

Encore merci pour votre intervention rapide.

flash659 · Answer

Bonjour Sniper, il y a 1 giga de mémoire dans le pc et il les reconnais sans problèmes , ( 2 x 512 )

Merci , bien a vous.

sniper-help · Answer

Bonjour, oui je vois que y a pas d'anormal a propos de la consommation de l'UC. puisque tu as 1 Giga de RAM, faut que tu aura aussi 128 Mo de mémoire graphisme ou plus, peux tu me dire c'est quoi ta carte graphique ? ton processus? en fait moi j'utilise un Super logiciel de résolution problèmes de PC j'espère qu'il va t'aider très bien a résoudre ce problème <> c'est facile a comprendre et a utiliser en même temps. télécharge le sur: www.tuneup.fr Bonne chance !

flash659 · Answer

Merci beaucoup, je vais de suite éssayer ce logiciel, je vous dirais quoi après.
Je dirais aussi quoi pour la carte graphique , je sais que le processeur est un celeron, pas le meilleur mais il doit quand mème savoir jouer de la musique.
Tout programmes sont étteint et on arrive mème pas a jouer de la musique, tout est couper , ca joue en morceau.

J'ai encore fait un scan approfondi avec malwarebyte mais il n'y a rien.

Un grand merci pour vos réponse.

flash659 · Answer

Voila , il est noter : processus inactif -----------97--------------------28ko


C'est tout ce que je trouve, est ce que cela vous dit quelque chose.

En tout cas merci a tout ce qui éssaye de m'aider. Vous ètes génial.

J'éspère que ce problème va se résoudre.

Un grand merci pour votre aide.

sniper-help · Answer

bonjour,
Désole hubertaaz mais je pense que le problème a surement un certain temps.
la restauration de système ne peut pas revenir a un mois avant. si non le formatage du PC va tous résoudre ainsi qu'on installe les driver des cartes de son,graphique,carte mère..... Bonne chance !

flash659 · Answer

Bonjour Hubertaaz , 

J'ai tout simplement oublié de noter que la réstauration du systèm a étais fait mais le problème est toujours la, par contre je pense que vous avez raison, car moi aussi j'ai dés doutes sur la mémoire..
Le problème a commencer comme ceci, la barre google étais tout d'un coup parti, disparu ! ! 
Donc ma femme a voulu le remettre et la le problème a commencé.
Depuis elle n'arrive mème plus a jouer de la musique.
Ce problème n'a que a peu près dix a quinze jours au maximum.

J'éspère que cela vous aide.

Merci a tous.

flash659 · Answer

Merci Hubertaaz , 

Je ferais cela au plus vite , ( demain ) je n'ai pas le choix ! !
En tout cas merci de bien vouloir m'aider, j'ai encore fait une reparation du system en mode sans échec et du coup c'est encore pire ! 
Le pc nous l'avons acheter a un cousin de ma femme qui venait de l'acheter chez Media Markt.
Par contre il n'avait plus les cd's , il avait tellement bricoler dans le windows q'il a du formater et mettre une copie de media center sur le pc.
Je suis un peu embèté car j'ai la licence de windows xp ( la clé ) mais je ne sais rien faire avec , j'ai téléphoner a microsoft , la ils veulent bien m'envoyer les cd de réstauration mais payant ( 60 euro + les frais d'envoie )

Ps : les mise a jours windows sont désactivé .

Moi aussi j'ai un acer mais la il y a possibilité de le remettre en sortie d'usine, mais le pc de ma femme n'a plus cette option vu q'il a étais formatter.

J'éspère que vous comprenez mieux maintenant.

Ca fait un an et demi que nous avons ce pc et jamais ont a eu des problèmes , jusq'a maintenant ( il faut quasi 40 seconde pour ouvrir une page internet ) et la musique , laisse tomber.

Merci pour votre aide .

Flash659

hubertaaz · Answer

Le mieux est de procéder, en premier lieu, à un diagnostic du pc comme je l'ai suggéré avec HijackThis et GenProc. Je viendrai prendre connaissance des rapports demain.

Nous aviserons ensuite sur la marche à suivre.

Compte tenu que vous possédez une version officielle (dite version OEM) de XP,  il est peut-être possible en cas de nécessité de le réinstaller légalement. 

Je m'explique : si vous pouvez emprunter le CD de XP (le même que la version installée à l'origine, je suppose XP Familial) à une connaissance, il est possible de le réinstaller au départ de ce CD tout en utilisant bien sûr votre propre clé.

Il faudrait bien entendu ensuite faire une recherche et réinstaller tous les pilotes et ensuite tous les documents et autres que vous aurez sauvegardés au préalable.

A bientôt.

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Pour plus de clarté, il serait bien de poster en dessous du dernier message SVP.

Le rapport HijackThis montre des infections. 
J'aurais aimé recevoir aussi le rapport GenProc comme demandé précédemment.

Ensuite, faites ce qui suit : 

Télécharge Toolbar-S&D (Team IDN) sur ton Bureau.
https://77b4795d-a-62cb3a1a-s-sites.googlegroups.com/site/eric71mespages/ToolBarSD.exe?attachauth=ANoY7cqJWPphpudyTqv7TRo5RQ3nm_Sx8JluVMO59X5E9cyE3j3LqKlmStIqiDqJdIgMJLi7MXn2nKVajQfoWuVvZZ2wIx_vkqO4k4P0K9jh-ra9jaKPXdZcoaVF2UqJZNH8ubL_42uIwh6f35xJ2GJMuzddVj2Qth1DgZ839lxEIFGkgWz3TdfvNMy-YtxfA3gqBUrj4U4LFeAPiWr3ClmjIP0t_Xs5PQ%3D%3D&attredirects=2

* Lance l'installation du programme en exécutant le fichier téléchargé.
* Double-clique maintenant sur le raccourci de Toolbar-S&D.
* Sélectionne la langue souhaitée en tapant la lettre de ton choix puis en validant avec la touche Entrée.
* Choisis maintenant l'option 1 (Recherche). Patiente jusqu'à la fin de la recherche.
* Poste le rapport généré. (C:\TB.txt)

@+

flash659 · Answer

Voici les nouveaux rapports de hijack après les applications qui ont étais fait.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 14:51:39, on 28/02/2009
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\WLTRYSVC.EXE
C:\WINDOWS\System32\bcmwltry.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\ehome\ehtray.exe
C:\WINDOWS\system32\WLTRAY.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSM32.EXE
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb11.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 6\LaunchApplication.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACDaemon.exe
C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsTray.exe
C:\Program Files\Spyware Terminator\SpywareTerminatorShield.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\Hercules\Audio\Gamesurround Muse Pocket\MuseCPL.exe
C:\DOCUME~1\CHEZCL~1\LOCALS~1\Temp\RtkBtMnt.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACService.exe
C:\PROGRA~1\F-SECU~1\backweb\4476822\Program\SERVIC~1.EXE
C:\WINDOWS\eHome\ehRecvr.exe
C:\WINDOWS\eHome\ehSched.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsgk32st.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\backweb\4476822\program\fsbwsys.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\FSGK32.EXE
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSMA32.EXE
C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fssm32.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSMB32.EXE
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\backweb\4476822\Program\fspex.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FCH32.EXE
C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FAMEH32.EXE
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsqh.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsrw.exe
C:\Program Files\Spyware Terminator\sp_rsser.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wdfmgr.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsav32.exe
C:\PROGRA~1\F-SECU~1\ANTI-S~1\fsaw.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\FSGUI\fsguidll.exe
C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe
C:\WINDOWS\system32\dllhost.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\System32\alg.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsSvc.exe
C:\Documents and Settings\CHEZ CLASAB\Bureau\HiJackThis.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = www.google.fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?redirfallthru=http%3a%2f%2fwww.msn.be%2f%3f
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = www.generation-nt.com
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - Default URLSearchHook is missing
O2 - BHO: Adobe PDF Link Helper - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.0.926.3450\swg.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ehTray] C:\WINDOWS\ehome\ehtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SkyTel] SkyTel.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [AzMixerSel] C:\Program Files\Realtek\InstallShield\AzMixerSel.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Broadcom Wireless Manager UI] C:\WINDOWS\system32\WLTRAY.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxtray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxhkcmd] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxpers] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Manager] "C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSM32.EXE" /splash
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure TNB] "C:\Program Files\F-Secure Internet Security\TNB\TNBUtil.exe" /CHECKALL /WAITFORSW
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Startup Wizard] "C:\Program Files\F-Secure Internet Security\FSGUI\FSSW.EXE" /reboot
O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb11.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [PCSuiteTrayApplication] C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 6\LaunchApplication.exe -startup
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe"  -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [ArcSoft Connection Service] C:\Program Files\Fichiers communs\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACDaemon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ISTray] "C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsTray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SpywareTerminator] "C:\Program Files\Spyware Terminator\SpywareTerminatorShield.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: F-Secure 2006.lnk = C:\Program Files\F-Secure Internet Security\backweb\4476822\Program\fspex.exe
O4 - Global Startup: Gamesurround Muse Pocket.lnk = C:\Program Files\Hercules\Audio\Gamesurround Muse Pocket\MuseCPL.exe
O8 - Extra context menu item: &Bloquer cette fenêtre publicitaire - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Spyware\blockpopups.htm
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Protection Internet Explorer - {300DB664-75B5-47c0-8B45-A44ACCF73C00} - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Spyware\ieshield.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Protection Internet Explorer... - {300DB664-75B5-47c0-8B45-A44ACCF73C00} - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Spyware\ieshield.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=www.generation-nt.com
O16 - DPF: {0CCA191D-13A6-4E29-B746-314DEE697D83} (Facebook Photo Uploader 5 Control) - http://upload.facebook.com/controls/2008.10.10_v5.5.8/FacebookPhotoUploader5.cab
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w2/resources/MSNPUpld.cab
O16 - DPF: {56762DEC-6B0D-4AB4-A8AD-989993B5D08B} (OnlineScanner Control) - https://www.eset.com/
O16 - DPF: {5D637FAD-E202-48D1-8F18-5B9C459BD1E3} (Image Uploader Control) - http://www.extrafilm.be/ImageUploader5.cab
O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/FR-BE/a-UNO1/GAME_UNO1.cab
O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/common/bin/cabsa.cab
O16 - DPF: {A73BAEFA-EE65-494D-BEDB-DD3E5A34FA98} (Image Uploader) - http://www.extrafilm.be/ImageUploader4.cab
O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
O16 - DPF: {CF40ACC5-E1BB-4AFF-AC72-04C2F616BCA7} (get_atlcom Class) - http://wwwimages.adobe.com/www.adobe.com/products/acrobat/nos/gp.cab
O16 - DPF: {DAF94F73-2AA6-44D8-A562-A28831820D34} (Pixum EasyUploadX Control) - http://www.pixum.de/int/EasyUpload/ImgUploader.cab
O23 - Service: ArcSoft Connect Daemon (ACDaemon) - ArcSoft - C:\Program Files\Fichiers communs\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACService.exe
O23 - Service: F-Secure 2006 (BackWeb Plug-in - 4476822) - F-Secure Internet Security 2005 - C:\PROGRA~1\F-SECU~1\backweb\4476822\Program\SERVIC~1.EXE
O23 - Service: FSGKHS (F-Secure Gatekeeper Handler Starter) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsgk32st.exe
O23 - Service: fsbwsys - F-Secure Corp. - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\backweb\4476822\program\fsbwsys.exe
O23 - Service: FSMA - F-Secure Corporation - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSMA32.EXE
O23 - Service: getPlus(R) Helper - NOS Microsystems Ltd. - C:\Program Files\NOS\bin\getPlus_HelperSvc.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: PC Tools Auxiliary Service (sdAuxService) - PC Tools - C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe
O23 - Service: PC Tools Security Service (sdCoreService) - PC Tools - C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsSvc.exe
O23 - Service: ServiceLayer - Nokia. - C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe
O23 - Service: Spyware Terminator Realtime Shield Service (sp_rssrv) - Crawler.com - C:\Program Files\Spyware Terminator\sp_rsser.exe
O23 - Service: Broadcom Wireless LAN Tray Service (wltrysvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\WLTRYSVC.EXE

flash659 · Answer

Voici les nouveaux rapports de hijack après les applications qui ont étais fait.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 14:51:39, on 28/02/2009
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\WLTRYSVC.EXE
C:\WINDOWS\System32\bcmwltry.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\ehome\ehtray.exe
C:\WINDOWS\system32\WLTRAY.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSM32.EXE
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb11.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 6\LaunchApplication.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACDaemon.exe
C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsTray.exe
C:\Program Files\Spyware Terminator\SpywareTerminatorShield.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\Hercules\Audio\Gamesurround Muse Pocket\MuseCPL.exe
C:\DOCUME~1\CHEZCL~1\LOCALS~1\Temp\RtkBtMnt.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACService.exe
C:\PROGRA~1\F-SECU~1\backweb\4476822\Program\SERVIC~1.EXE
C:\WINDOWS\eHome\ehRecvr.exe
C:\WINDOWS\eHome\ehSched.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsgk32st.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\backweb\4476822\program\fsbwsys.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\FSGK32.EXE
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSMA32.EXE
C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fssm32.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSMB32.EXE
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\backweb\4476822\Program\fspex.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FCH32.EXE
C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FAMEH32.EXE
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsqh.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsrw.exe
C:\Program Files\Spyware Terminator\sp_rsser.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wdfmgr.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsav32.exe
C:\PROGRA~1\F-SECU~1\ANTI-S~1\fsaw.exe
C:\Program Files\F-Secure Internet Security\FSGUI\fsguidll.exe
C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe
C:\WINDOWS\system32\dllhost.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\System32\alg.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsSvc.exe
C:\Documents and Settings\CHEZ CLASAB\Bureau\HiJackThis.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = www.google.fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.msn.be/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = www.generation-nt.com
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - Default URLSearchHook is missing
O2 - BHO: Adobe PDF Link Helper - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.0.926.3450\swg.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ehTray] C:\WINDOWS\ehome\ehtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SkyTel] SkyTel.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [AzMixerSel] C:\Program Files\Realtek\InstallShield\AzMixerSel.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Broadcom Wireless Manager UI] C:\WINDOWS\system32\WLTRAY.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxtray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxhkcmd] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxpers] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Manager] "C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSM32.EXE" /splash
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure TNB] "C:\Program Files\F-Secure Internet Security\TNB\TNBUtil.exe" /CHECKALL /WAITFORSW
O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Startup Wizard] "C:\Program Files\F-Secure Internet Security\FSGUI\FSSW.EXE" /reboot
O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb11.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [PCSuiteTrayApplication] C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 6\LaunchApplication.exe -startup
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe"  -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [ArcSoft Connection Service] C:\Program Files\Fichiers communs\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACDaemon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ISTray] "C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsTray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SpywareTerminator] "C:\Program Files\Spyware Terminator\SpywareTerminatorShield.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: F-Secure 2006.lnk = C:\Program Files\F-Secure Internet Security\backweb\4476822\Program\fspex.exe
O4 - Global Startup: Gamesurround Muse Pocket.lnk = C:\Program Files\Hercules\Audio\Gamesurround Muse Pocket\MuseCPL.exe
O8 - Extra context menu item: &Bloquer cette fenêtre publicitaire - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Spyware\blockpopups.htm
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Protection Internet Explorer - {300DB664-75B5-47c0-8B45-A44ACCF73C00} - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Spyware\ieshield.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Protection Internet Explorer... - {300DB664-75B5-47c0-8B45-A44ACCF73C00} - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Spyware\ieshield.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=www.generation-nt.com
O16 - DPF: {0CCA191D-13A6-4E29-B746-314DEE697D83} (Facebook Photo Uploader 5 Control) - http://upload.facebook.com/controls/2008.10.10_v5.5.8/FacebookPhotoUploader5.cab
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w2/resources/MSNPUpld.cab
O16 - DPF: {56762DEC-6B0D-4AB4-A8AD-989993B5D08B} (OnlineScanner Control) - http://www.eset.eu/buxus/docs/OnlineScanner.cab
O16 - DPF: {5D637FAD-E202-48D1-8F18-5B9C459BD1E3} (Image Uploader Control) - http://www.extrafilm.be/ImageUploader5.cab
O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/FR-BE/a-UNO1/GAME_UNO1.cab
O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/common/bin/cabsa.cab
O16 - DPF: {A73BAEFA-EE65-494D-BEDB-DD3E5A34FA98} (Image Uploader) - http://www.extrafilm.be/ImageUploader4.cab
O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
O16 - DPF: {CF40ACC5-E1BB-4AFF-AC72-04C2F616BCA7} (get_atlcom Class) - http://wwwimages.adobe.com/www.adobe.com/products/acrobat/nos/gp.cab
O16 - DPF: {DAF94F73-2AA6-44D8-A562-A28831820D34} (Pixum EasyUploadX Control) - http://www.pixum.de/int/EasyUpload/ImgUploader.cab
O23 - Service: ArcSoft Connect Daemon (ACDaemon) - ArcSoft - C:\Program Files\Fichiers communs\ArcSoft\Connection Service\Bin\ACService.exe
O23 - Service: F-Secure 2006 (BackWeb Plug-in - 4476822) - F-Secure Internet Security 2005 - C:\PROGRA~1\F-SECU~1\backweb\4476822\Program\SERVIC~1.EXE
O23 - Service: FSGKHS (F-Secure Gatekeeper Handler Starter) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Anti-Virus\fsgk32st.exe
O23 - Service: fsbwsys - F-Secure Corp. - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\backweb\4476822\program\fsbwsys.exe
O23 - Service: FSMA - F-Secure Corporation - C:\Program Files\F-Secure Internet Security\Common\FSMA32.EXE
O23 - Service: getPlus(R) Helper - NOS Microsystems Ltd. - C:\Program Files\NOS\bin\getPlus_HelperSvc.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: PC Tools Auxiliary Service (sdAuxService) - PC Tools - C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe
O23 - Service: PC Tools Security Service (sdCoreService) - PC Tools - C:\Program Files\Spyware Doctor\pctsSvc.exe
O23 - Service: ServiceLayer - Nokia. - C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe
O23 - Service: Spyware Terminator Realtime Shield Service (sp_rssrv) - Crawler.com - C:\Program Files\Spyware Terminator\sp_rsser.exe
O23 - Service: Broadcom Wireless LAN Tray Service (wltrysvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\WLTRYSVC.EXE

flash659 · Answer

Et voici le rapport après les manupelations de S&D

Merci pour bien vouloir analiser tout les rapports :


   -----------\  ToolBar S&D 1.2.8   XP/Vista

   Microsoft Windows XP Professionnel ( v5.1.2600 ) Service Pack 2
   X86-based PC ( Uniprocessor Free : Intel(R) Celeron(R) M CPU        410  @ 1.46GHz )
   BIOS : ZR1 v0.3203 3B03
   USER : CHEZ CLASAB ( Administrator )
   BOOT : Fail-safe boot
   Antivirus : F-Secure Anti-Virus 2006 6.10 6.10 (Activated)
   C:\ (Local Disk) - NTFS - Total:48 Go (Free:18 Go)
   D:\ (CD or DVD)
   E:\ (Local Disk) - NTFS - Total:7 Go (Free:5 Go)
   F:\ (Local Disk) - FAT32 - Total:279 Go (Free:215 Go)
   G:\ (USB)

   "C:\ToolBar SD" ( MAJ : 21-12-2008|20:47 )
   Option : [2] ( sam. 28/02/2009|14:18 )
   C:\DOCUME~1\CHEZCL~1\LOCALS~1\Temp
swC358.tmp

   -----------\ SUPPRESSION

   Supprime! - C:\Program Files\BrowsingProgram\BrowsingProgram.dat
   Supprime! - C:\DOCUME~1\CHEZCL~1\APPLIC~1\Search Settings\kb127
   Supprime! - C:\Program Files\Search Settings\kb127
   Supprime! - C:\Program Files\Search Settings\SearchSettings.exe
   Supprime! - C:\DOCUME~1\CHEZCL~1\LOCALS~1\Temp
swC358.tmp
   Supprime! - C:\Program Files\BrowsingProgram
   Supprime! - C:\DOCUME~1\CHEZCL~1\APPLIC~1\Search Settings
   Supprime! - C:\Program Files\Search Settings

   -----------\  Recherche de Fichiers / Dossiers ...


   -----------\  [..\Internet Explorer\Main]

   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
   "Start Page"="https://www.msn.com/fr-fr/?redirfallthru=http%3a%2f%2fwww.msn.be%2f%3f"
   "Local Page"="C:\WINDOWS\system32\blank.htm"
   "Search Page"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch"

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
   "Default_Search_URL"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch"
   "Search Page"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch"
   "Start Page"="https://www.msn.com/fr-fr/"


   --------------------\  Recherche d'autres infections


   Aucune autre infection trouvée  !


   1 - "C:\ToolBar SD\TB_1.txt" - sam. 28/02/2009|14:21 - Option : [2]

   -----------\  Fin du rapport a 14:21:24,39

hubertaaz · Answer

Il y a une amélioration mais tu n'as pas suivi mes instructions à la lettre.

J'avais demandé le rapport GenProc que j'attends toujours et j'avais précisé de ne rien mettre en œuvre de suite concernant GenProc.

Tu me dis rapport Hijackthis après les applications faites mais je n'avais demandé que le passage SD toolbar option 1.
Tu as passé l'option 2, ce n'est pas grave il fallait de toutes façons le faire.

Si tu as fait autre chose, merci de le signaler.

J'attends ta réponse avant de passer à la suite.

Je souhaiterais le rapport GenProc SVP

Je souhaiterais aussi savoir comment se comporte le pc.

flash659 · Answer

Bonsoir Hubertaaz , 

J'attendais de svos nouvelles dans mon mailbox , après avoir posté le rapport de genproc et comme je n'avait pas de vos nouvelles je viens voir sur le forum, donc la je vois que mon rapport n'ai pas mis sur le forum, j'ai du faire quelque chose mal.
Alors mes excuses pour le retard, je le metterais demain des que possible.
Par contre j'ai eu le temps d'éssayer le pc de ma femme plusieurs fois et il est super , il va supervite, j'ose mème dire q'il n'a jamais étais si rapide.

Pouriez vous m'aider avec mon pc svp, car la c'est une catastrophe , quand je vois comme le pc de ma femme va vite , le mien doit avoir un sérieux problème car il est au moin 3 fois plus lent.

C'est un Acer Aspire 1690 , centrino mono processor ,  Intel Pentium ( R ) M avec 2 Go ddr mémoire.

Merci beaucoup pour votre aide et un grand merci de ma femme aussi qui est très contente.

Bonne soirée.

hubertaaz · Answer

Bonjour,Par contre j'ai eu le temps d'éssayer le pc de ma femme plusieurs fois et il est super , il va supervite, j'ose mème dire q'il n'a jamais étais si rapide. Est-ce que ça signifie que tout est de nouveau normal lorsqu'elle joue de la musique?

En ce qui me concerne, je n'ai pas la certitude que toute l'infection est éradiquée et j'aurais souhaité avoir les réponses à mes questions précédentes avant de continuer avec le pc de madame.

En matière de désinfection, il est important de suivre les indications à la lettre et d'attendre qu'on vous signale que c'est terminé.

Pouriez vous m'aider avec mon pc svp, car la c'est une catastrophe , quand je vois comme le pc de ma femme va vite , le mien doit avoir un sérieux problème car il est au moin 3 fois plus lent. Je veux bien examiner le problème mais pour la bonne compréhension, il faudrait ouvrir un nouveau topic.
Je vous suggère de l'ouvrir dans le Forum Virus/Sécurité avec comme titre "pc anormalement lent" et vous postez les rapports HijackThis et GenProc comme indiqué précédemment au poste #13 ici : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 11186883 probleme de memoire?#13

Ensuite vous pouvez me communiquer, dans ce topic-ci, le lien vers le nouveau que vous aurez ouvert.

Cordialement

flash659 · Answer

Voici le rapport de genproc mais de mon pc.

Rapport GenProc 2.398 [3] - mar. 03/03/2009 à 11:18:28,17 - Windows XP 
 
GenProc n'a détecté aucune infection caractéristique et suggère de suivre la procédure suivante : 

 
Poste un rapport Nod32 https://www.eset.com/ (il faut utiliser Internet Explorer)
- coche toutes les cases à chaque fois, et lorsque c'est terminé, colle le rapport :  
- C:\Program Files\EsetOnlineScanner\log.txt

__________________________________________________________________________________________________________
 
Sites officiels GenProc : www.alt-shift-return.org et www.genproc.com

flash659 · Answer

Bonjour Hubertaaz , 

La j'avoue ne plus rien comprendre.
Pourquoi vous dites que je ne suis pas vos instructions.

Moi je n'y connais rien, vous ètes le spécialiste donc pourquoi je ne vous écouterais pas.

Il y a une chose que je ne comprends pas, vous me demander de coller les rapports sur le lien que vous m'avez envoyer mais quand je clique dessus , je tombe sur un site qui éxplique comment fonctionne le programme hijack.

Est ce que je peux vous demander de m'aider via mon adresse email svp.

Merci a vous.

flash659 · Answer

Donc voila Hubertaaz , ma femme vient de m'expliquer , le pc va supervite mais dés q'elle mets une chanson , la le pc devient denouveau superlent, il se plante et elle doit le redémarrer , avec de la musique il rame a tout cassé , donc en faite le problème n'est pas encore résolu.

Mais sans jouer de la musique le pc va beaucoup mieux q'avant .

Avez vous une idée du problème avec la musique , elle utilise Windows Media Player depuis des années et elle n'avait jamais ce problème avant.

J'éssaye de suivre vos instructions a la lettre maintenant.

Bien a vous et mes excuses pour le mal attendu d'avant.

hubertaaz · Answer

Il ne m'est pas possible de poursuivre sans connaître les logiciels de désinfection qui ont été passés et leurs résultats. J'ai vu dans l'autre topic que vous avez passé Malwarebyte's sur votre pc, qu'en est-il sur celui de votre épouse?

Trop de questions restent toujours sans réponses.

En ce qui concerne Windows Media Player, faites un test avec VLC qui est plus performant, gratuit et au téléchargement ici : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 127 vlc

Problème de mémoire ????

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