Problème installation pack sécurité neuf

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai un problème avec l'installation de mon pack sécurité neuf, j'ai eu mon ordinateur hier et j'ai installé le pack en même temps, il fonctionnait et ne cessait de m'envoyer des alertes d'un virus (je me suis dit dès le premier jour je suis déjà attaquée...) Du coup je me disais qu'il allait le virer mais il ne faisait rien, et j'ai eu moins 100 alertes, mais il ne faisait rien, alors j'ai fais une analyse de mon ordinateur et il a vu qu'il y avait un virus, j'ai pensé qu'il l'avait nettoyer (j'en profite pour indiqué que je suis naze en info mais je crois que vous l'aurez déjà remarquer) mais non...après la petite icone du pack montrait un dysfonctionnement, et quand j'allais sur l'accueil l'anti virus et l'anti spyware dysfonctionnait.

Là je pense que j'ai fais une bétise, je l'ai désinstaller mais je l'ai pas décharger... depuis j'essaie de le réinstallé mais je peux pas allé jusqu'au bout car il me bloque en me disant que l'exécution de la configuration est impossible...

Pouvez-vous m'aider?

Merci