KS 20 TOTALEMENT BLOQUE

Bonjour,
Le déverrouillage de mon KS 20 fonctionnait mal depuis quelques jours, lorsque sur l'écran je cliquait sur DEVEROUILLER il fallait parfois que je m'y reprenne à 10 reprises.
J'ai donc fait un Hard Reset après avoir éteint mon portable en retirant la batterie
Maintenant pour la remise en route il faut passer par le petit didacticiel et la bien sûr l'écran tactile vérouillé ne réagit plus et donc le portable reste bloqué sur cette page.

Que faire??