Problema de impresión de sello a través de La Poste

La oficina de correos ha reembolsado mi cuenta prepaga tras mi correo a su servicio de atención al consumidor.
Sin embargo, todavía no me han comunicado ninguna solución a mi problema de impresión.
Si alguien tiene la solución, sigo interesada.
Gracias a todos.

Servicio realmente poco fiable. La cuenta debitada no puede imprimir los sellos: o no pasa nada o imprime en minúsculas. ¡Realmente no se recomienda!

Hola,

también he tenido problemas con mi sello en línea: Imposible imprimir correctamente en un sobre.

Y solo tenemos derecho a dos intentos...

De hecho, para utilizar este "servicio", hay que imprimir en una página A4, luego recortar el sello y después pegarlo en el sobre...

¡Sí, esta aplicación presenta muchos problemas!
Aquí está el mensaje que acabo de enviar al servicio:
Gracias por su mensaje.

Quisiera retomar los elementos de mi correo anterior, ya que no responden a las preguntas.

1° Solicito que se me reembolsen las facturas N° 1769736 y 1769698, ya que no he recibido impresión de sello.
1° Planteaba la pregunta sobre la dirección del remitente, donde obligan a incluir el nombre y el N° de la calle. En algunos casos, estos datos no existen, ¡la aplicación se bloquea!
2° Las configuraciones de impresión: desde que estoy luchando con "mi sello en línea" y los estoy contactando, es algo que manejo perfectamente, pero que no soluciona el problema mencionado.
3° No había considerado la posibilidad de imprimir muestras, les agradezco la información; me ha permitido hacer múltiples pruebas (¡soy persistente!)

He realizado pruebas con diferentes márgenes, con o sin remitente, con o sin destinatario, y he llegado a las siguientes conclusiones:
-En todos los casos, la vista previa de impresión es correcta.
-El ajuste de los márgenes es perfectamente accesible
-En un uso básico, la dirección del remitente está truncada; para tener la dirección completa, hay que poner un margen de +8 (mínimo), pero en ese caso, el sello está realmente al límite del sobre, y creo que debe haber problemas de lectura en el control de franqueo.
Por lo tanto, confirmo que hay un problema que no ha sido tomado en cuenta por su equipo técnico y es realmente lamentable.
Puedo escanear y enviarles mis diferentes impresiones.
Si no se toman en cuenta estas observaciones, voy a recurrir a foros para obtener otras opiniones; lo repito, no debo ser el único que no puede usar su aplicación como se previó.
Saludos.

De: La Poste Servicio al Cliente Correo
Enviado: Jueves, 10 de febrero de 2011, 7:53 AM
Para: Claude Meunier
Asunto: [52140-1287739376] Fw: Fw: Re: Re: Impresión de mis sellos información complementaria

Hola,

Se ha puesto en contacto nuevamente con nuestro servicio sobre problemas de márgenes.

Le agradecemos por toda la información proporcionada.

Nuestro equipo técnico le informa que es posible la impresión de muestras durante la etapa del Carrito de compra.

Además, le aconsejan realizar estos ajustes por defecto, para evitar cualquier manipulación al crear su pedido:

- Haga clic en "Iniciar"
- Haga clic en "Impresora y fax"
- Haga clic con el botón derecho en la impresora
- Haga clic en "Propiedades"
- Haga clic en "Configuración de impresión"
- Configure la impresora para el formato de sobre deseado.
- Haga clic en "Aceptar"

Estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Efectivamente, tuve un problema de impresión al principio del uso de Montimbreenligne y utilicé el formulario para informar del problema. Recibí un acuse de recibo, pero como siempre con los litigios de La Poste, no he recibido más respuesta (siempre es algo ganado/perdido)!!
En cualquier caso, saldo mi cuenta prepagada (seguramente no será exacto --> siempre es algo ganado/perdido) y lo dejo caer...

¡Bueno, aquí está! Personalmente, estoy muy arraigado a todos los servicios públicos que son una buena garantía de un mínimo de igualdad en el trato a los ciudadanos... ¡Pero Correos está haciendo demasiado en este momento! (unas tonterías). Recibo paquetes en estados cada vez más lamentables, ¡el material a menudo está dañado! Ningún recurso, incluso las cartas certificadas con acuse de recibo siguen siendo inútiles y sin respuesta...
Conclusión, todo lo que puedo enviar por otro medio, ¡lo envío!

Hola a todos,

Al leer sus mensajes, me doy cuenta de que ya no estoy sola frente a este problema.
Pero hay un detalle que me ha llamado la atención hoy. De hecho, hace varios días fui al sitio montimbrenligne, y todo fue muy bien. Luego, esta mañana, regresé para comprar sellos, y allí, para mi gran sorpresa, ¡la página del sitio ya no era la misma! Entonces, me pregunto si el sitio es realmente confiable al 100% ¡Me debitaron mi cuenta, pero no recibí sellos, y además, ni siquiera puedo acceder a mi cuenta! ¡Mi contraseña ya no es reconocida! Me pregunto si deberíamos reportar el sitio como fraudulento, pero no sé cómo proceder. Si alguien tuviera una respuesta...

Idem ayer decidí encargar 8 sellos con seguimiento porque los necesito urgentemente, el sitio iba muy lento y mi carrito se eliminaba solo y me desconectaba, pasé 3 horas intentando y enviando muchos correos, nada. Ayer por la noche lo volví a intentar y conseguí, aunque seguía lento, imprimir 6 de mis sellos, intento pedir los 2 restantes y se bloquea, reinicio, pago y en cuanto hago clic en imprimir, nada, un mensaje de error, vuelvo a intentar lo mismo, hago clic en "no he podido imprimir mis sellos" y me dice que vaya a mi cuenta-mis pedidos y haga clic en imprimir mis sellos, pero no hay ningún botón de ese tipo y ya me han debitado! Les envié otro correo salado y estoy esperando la respuesta, he perdido más de 6 euros!

Esta tarde fui a enviar mis paquetes más grandes y cuando le pregunté a la empleada de correos si podía hacerme sellos de este tipo me dijo que no lo hacían en la oficina de correos, ¡esto es genial!

También tengo problemas con mi sello en línea y estoy furioso. Este es el mensaje que finalmente no pude enviarles porque el formulario de contacto tampoco funcionó (¡lo cual es el colmo!):

Hasta ahora nunca había tenido problemas con su servicio, ¡pero ahora es un festival! Hoy: - mi contraseña inicial ya no funciona. - después de 3 intentos, cuenta bloqueada = ¡obligado a esperar! - recuperación de contraseña y finalmente conexión = aún más tiempo perdido - se me ofrece una carta verde, pero quiero una carta normal: nunca encontré cómo indicarlo = aún más tiempo perdido - lo peor: en el momento de la impresión espero una eternidad a que la cosa (perezosamente) instale la máquina Java en mi ordenador = más espera - una vez instalada la máquina: ¡no pasa nada! ¡No se inicia la impresión = más espera! - respondo al cuadro de diálogo que me pregunta si la impresión se realizó bien, para reiniciar un segundo intento: nada nuevo, mi impresora todavía no está siendo convocada (antes se abría una ventana, podía elegir la impresora, sus opciones... etc.) = ¡cuánto tiempo perdido! y también dinero. Estoy extremadamente enojado con Correos. Es tarde, tengo otras cosas que hacer que perder 45 minutos tratando de imprimir un sello que no se imprime y finalmente perder el precio de mi sello!!! No estoy seguro de volver a usarlo. En cualquier caso, les pido al menos: 1- el reembolso del sello. 2- explicaciones sobre el procedimiento que hay que seguir a partir de ahora para esperar algún día imprimir un maldito sello. Sin embargo, tengo una licenciatura en informática, ¿existe un nivel mínimo de estudios en informática requerido más allá de la licenciatura para esperar algún día ver su pequeño sobre ser tragado por la impresora y salir con su bonito sello o hay que ser medium? Mi esposa, al ver que a esta hora todavía estoy en el ordenador tecleando febrilmente, me pregunta qué está pasando, le cuento: ¡ella también me dice que ha perdido 2 sellos muy recientemente en su sitio! Así que les pido también el reembolso de esos 2 sellos. Resumiendo: ¡Correos nos debe 3 sellos y disculpas!

hoy, acabo de ser "esquilado" de 12 euros, es decir, 20 sellos que nunca fueron impresos! página en blanco a la llegada, mientras que el mes pasado imprimí lo mismo y todo salió impecable!

¿cómo puedo hacer para que me reembolsen? he enviado un correo, pero ¿existe un número de teléfono para contactarlos? dudo que me respondan por correo.... qué gran ESTAFADA, no estoy lista para intentarlo de nuevo, ¡GRACIAS CORREOS!!!!!!

HIAWATHA - 5 de mayo de 2012 a las 01:24
Buenas noches a todos.
Voy a compartir mi experiencia.
De hecho, empecé a imprimir mis Sellos con MTEL en 2001.
El Programa de la época estaba muy bien realizado y sobre todo sin errores.
Luego, hacia 2010, cambiaron a un Programa "Rock and Roll", todo lo que funcionaba muy bien ya no funciona, a pesar de toda tu Paciencia y tus Conocimientos en Informática...
Por ejemplo, me es imposible Imprimir un Sello con Google Chrome...
Pasé un día intentando de todas las maneras y NO, mi sello sale todo pequeño y no completo....
He enviado correos a La Oficina de Correos, para el Reembolso, no hay demasiado Problema, pero para una Solución SON DE UNA INCOMPETENCIA CRASA....
Hacen varias veces la misma pregunta y no leen tus Respuestas o no tienen la inteligencia para entenderlas.....

Así que, en lo que a mí respecta, estoy bajo XP SP3 con una IMPRESORA DYMO 400.

Con IE actualizado no hay Impresión correcta, con Google Chrome igual, con Maxton3 buena Impresión, CON COMODO DRAGON IMPRESIÓN EXCELENTE---->> Estoy soñando...

Si alguien tiene un consejo para hacer funcionar con Google Chrome, estoy interesado....

HIAWATHA

El último intento que hice fue exitoso. Parece que están haciendo evolucionar su aplicación. Es cierto que la comunicación con sus servicios es nula.
Las dificultades encontradas están a nivel de maquetación. Claro, al momento de imprimir hay que hacer la configuración de la impresora: elección del papel, etc.
Estoy usando Internet Explorer y tengo una impresora H.P.
Hay una manera de sortear estas dificultades, que es imprimir únicamente los sellos y utilizar el software gratuito descargable: "envelope editor", el cual está bien hecho en términos de maquetación... y es posible dialogar con su creador.
Buena suerte

¡Yo he terminado con ellos! ¡Una verdadera catástrofe dos veces seguidas y un mes para reembolsarme!

¡MAL MAL Y MAL!

No sé qué está haciendo Correos, pero desde la actualización de su servicio, nada va bien.
Hasta ahora no tenía problemas para imprimir sellos y de repente, un fallo.
Imposible obtener un sello digno de ese nombre y como todos ustedes, la cuenta se debita y no se hace ninguna propuesta para resolver el problema.
He solicitado el reembolso,.......sin efecto.
¡Así que tendremos que hacer cola en Correos!

En el mismo caso, he pedido sellos para carta seguida. En el momento de la impresión hubo un problema, volví a intentar después de resolver mi problema.
Mi pdf ya no está disponible y pagué casi 15€.
Para justificarme, tengo los códigos de las cartas seguidas, que no corresponden a nada.
Incluso si ya hubiera impreso los sellos, no podría reutilizarlos ya que los códigos solo se pueden usar una vez.
Me respondieron sobre el número de ticket... que había esperado más de 48 horas para reclamar y que por lo tanto no podían tramitar mi solicitud.
Sin embargo, tenía 5 días para imprimir y ¡no tengo nada! No puedo usar mi pedido porque no lo tengo.
He enviado una respuesta, estoy esperando...

Hola, acabo de tener el mismo problema con mi sello en línea. Después de pagar, el pdf ya no se descarga, así que no tengo sello. Solo espero que me reembolsen. Lo que me preocupa es que desde hace unos quince días el sitio va extremadamente lento.

Hola,
He encontrado el mismo problema, no he podido imprimir mis sellos pero mi cuenta bancaria ha sido debitada. La respuesta de LA POSTE sobre mi reclamación ha sido "El éxito del servicio 'MonTimbreenLigne' no nos permite responderle de inmediato". No sé cómo solucionar el problema.