Ordinateur portable hp planté
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,mon portable est infecté par un virus,des que je lance,il demmarre,le bureau s'affiche,qd je veux lancer une application,excel par exemple,il coince,je dois l'eteindre,pour qu'il redemarre,et ca se reproduit,je vous remercie de voulior m'aider et me consillé un logiciel pour nettoyer mon ordi,et le formater
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4 réponses
bonjour, pour t'aider à le désinfecté ok pour le formater il suffit de mettre le cd de restauration hp et de redémarrer le pc mais attention tu perdra toutes tes données perso photos documents ect.....
pour le désinfecter si tu pouvais nous mettre un rapport zhpdiag de façon à ce que l'on puisse essayer de voir ce qu'il y a , Merci
Ouvres ce lien et télécharges ZHPDiag sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
.cliques droit dessus et extraire tous
.ouvres le nouveau dossier ZHPDiag
.double clique sur la seringue ZHPDiag
.cliques sur tous
.cliques sur la loupe attend quelque minutes
.cliques sur l'appariel photos
.enregistres le de façon à le retrouver
.tu fermes ZHPDiag
. tu ouvres ton rapport ZHPDiag
.cliques sur édition
.et puis tous sélectionner
.et recliques sur édition
.copier
.tu reviens sur le forum et dans le cadre de la discution tu cliques droit dans le cadre de discution
.et coller
pour le désinfecter si tu pouvais nous mettre un rapport zhpdiag de façon à ce que l'on puisse essayer de voir ce qu'il y a , Merci
Ouvres ce lien et télécharges ZHPDiag sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
.cliques droit dessus et extraire tous
.ouvres le nouveau dossier ZHPDiag
.double clique sur la seringue ZHPDiag
.cliques sur tous
.cliques sur la loupe attend quelque minutes
.cliques sur l'appariel photos
.enregistres le de façon à le retrouver
.tu fermes ZHPDiag
. tu ouvres ton rapport ZHPDiag
.cliques sur édition
.et puis tous sélectionner
.et recliques sur édition
.copier
.tu reviens sur le forum et dans le cadre de la discution tu cliques droit dans le cadre de discution
.et coller
je te propose de reparer ton systeme d'abors si ca marche pas tu le formatera telecharge avast demarre windows en mode sans echec tu installe avast et tu planifie un scan au demarrage ensuite tu repare ton xp si les application excel et autre ne sont plus accessible
Thomas Sankara bonsoir, perso j'aurai proposer autre chose comme anti-virus car avast n'est pas le plus performant des gratuits il suffit de lire les sujets sur le forun pour s'appercevoir que presque tous les pc infecter sont des pc avec avast mais bon !!!
