Clé partielle de 2142 Battlefield l'intégrale

Bonjour,
j'espère que quelqu'un pourra m'aider malgré le genre de demande que je fais. J'ai un client dont j'ai reformaté l'ordinateur,j'ai réinstallé tous les programmes et quand je viens pour réinstaller 2142 Battlefield l'intégrale il me demande le No, de série et là comble du malheur, le livret a été déposé sur une substance liquide et là il me manque six caractères (5XXX-XXXL-2YHD-ATW6-23Q7) X= les caractères manquants. Je tiens à préciser que mon client ne joue jamais online car il est sur basse vitesse (très basse vitesse!!). J'ai vu sur le site de EA qu'il n'aurait qu'à retourner le jeu avec un certain montant d'argent et qu'ils lui en renverrait un, mais que voulez-vous il trouve que c'est beaucoup trop de problèmes.

Merci à l'avance, même si personne ne répond ou ne peu répondre, je vais comprendre.