Résiliation téléphone portable
corinneremi
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zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Abonné chez bouygues depuis 1996 j'ai toujours payé mes factures. Bien sûr de temps en temps en jonglant avec le temps mais tjs réglé. Chaque année je renouvelle mon téléphone chez eux en prolongeant de 24 mois. Mon dernier renouvellement date d'avril 2008. En décembre après avoir passé un accord pour une facture importante, bouygues n'a pas respecté mes délais de paiements (accordé) et a résilié ma ligne (enfin du moins je ne peux ni appeler ni être appelé). Depuis, je continue à recevoir des menaces de résiliation (chose à laquelle j'adhère et que j'aimerai qu'ils fassent une bonne foi pour toute) mais je reçois aussi une facture mensuelle réduite. Donc en faite je ne bénéficie d'aucun service de leur part mais je continue à être facturé. Je sais que si c'est moi qui demande ma résiliation je devrais payer des frais mais c'est eux qui n'ont pas respecté leurs conditions et puis vu que je n'ai aucun service (ni entrant ni sortant) pourquoi je dois continuer à payer ? quel est mon recours pour que tout ça s'arrête
Merci par avance
salutations
Corinne
Abonné chez bouygues depuis 1996 j'ai toujours payé mes factures. Bien sûr de temps en temps en jonglant avec le temps mais tjs réglé. Chaque année je renouvelle mon téléphone chez eux en prolongeant de 24 mois. Mon dernier renouvellement date d'avril 2008. En décembre après avoir passé un accord pour une facture importante, bouygues n'a pas respecté mes délais de paiements (accordé) et a résilié ma ligne (enfin du moins je ne peux ni appeler ni être appelé). Depuis, je continue à recevoir des menaces de résiliation (chose à laquelle j'adhère et que j'aimerai qu'ils fassent une bonne foi pour toute) mais je reçois aussi une facture mensuelle réduite. Donc en faite je ne bénéficie d'aucun service de leur part mais je continue à être facturé. Je sais que si c'est moi qui demande ma résiliation je devrais payer des frais mais c'est eux qui n'ont pas respecté leurs conditions et puis vu que je n'ai aucun service (ni entrant ni sortant) pourquoi je dois continuer à payer ? quel est mon recours pour que tout ça s'arrête
Merci par avance
salutations
Corinne
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3 réponses
Bonsoir
Si tu peux prouver que il y a rupture d'engagement(rupture contrat unilatéralement) de leur part tu seras gagnant mais bon bon courage.
Si tu peux prouver que il y a rupture d'engagement(rupture contrat unilatéralement) de leur part tu seras gagnant mais bon bon courage.