Résilier un abonnement
Viper77
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dyllan Messages postés 5577 Statut Contributeur sécurité -
dyllan Messages postés 5577 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement avec bouygues le 15 decembre 2008 avec un engagement de 12 mois.
Le probleme étant que le téléphone que j'ai pris avec (SE C905) a des problème de fonctionnement.
Je l'ai déjà emmner une fois au SAV, là il faut que je le remmene car il bug encore.
Chez bouygues il m'on dit qui fallait faire ça 6 fois pour pouvoir avoir un échange de téléhone.
Moi j'ai pas que ça a faire sachant que le SAV garde minimun 3 semaine le téléphone.
Sachant qu'il m'on vendu un téléphone qui ne fonctionne pas, est il possible de jouer la dessus pour résilier?
J'ai souscrit un abonnement avec bouygues le 15 decembre 2008 avec un engagement de 12 mois.
Le probleme étant que le téléphone que j'ai pris avec (SE C905) a des problème de fonctionnement.
Je l'ai déjà emmner une fois au SAV, là il faut que je le remmene car il bug encore.
Chez bouygues il m'on dit qui fallait faire ça 6 fois pour pouvoir avoir un échange de téléhone.
Moi j'ai pas que ça a faire sachant que le SAV garde minimun 3 semaine le téléphone.
Sachant qu'il m'on vendu un téléphone qui ne fonctionne pas, est il possible de jouer la dessus pour résilier?
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2 réponses
Bonjour viper,
"6 fois pour pouvoir avoir un échange de téléphone"... ils t'enfument horriblement, ton téléphone est défectueux tu peux appeler le SAV et sur un créneau horaire qu'il te donne un technicien peut venir chez toi et procéder à l'échange (c'est ce que j'ai fais pour un téléphone).
Je ne sais pas quel abonnement tu as souscris mais pour faire simple et au mieux, envoie une lettre avec accusé de réception à bouygues spécifiant ton numéro client, ton abonnement et stipulant ta résiliation, sans autre détails (téléphone hs ...Etc).
Etant client tu as parfaitement le droit de résilier ton contrat. Logiquement dans le mois qui suit tu recevra de leur part une lettre de confirmation.
dyllan
"6 fois pour pouvoir avoir un échange de téléphone"... ils t'enfument horriblement, ton téléphone est défectueux tu peux appeler le SAV et sur un créneau horaire qu'il te donne un technicien peut venir chez toi et procéder à l'échange (c'est ce que j'ai fais pour un téléphone).
Je ne sais pas quel abonnement tu as souscris mais pour faire simple et au mieux, envoie une lettre avec accusé de réception à bouygues spécifiant ton numéro client, ton abonnement et stipulant ta résiliation, sans autre détails (téléphone hs ...Etc).
Etant client tu as parfaitement le droit de résilier ton contrat. Logiquement dans le mois qui suit tu recevra de leur part une lettre de confirmation.
dyllan
