scan non détecté

Question

Bonjour,
voici mon problème j'ai une imprimante brother DCP-153C avec scanner intégré mais le scanner n'est pas détecter, 
comment résoudre le problème ?
merci de votre aide

yoanf26 · Answer

est ce qu'il est présent dans ton gestionnaire de périphériques ?

didier4 · Answer

je ne sais plus comment aller dans le gestionnaire de périphéries peux tu me rappeler le chemin STP merci

yoanf26 · Answer

Démarrer -> Panneau de configuration -> Système
et dans un onglet (je ne sais plus le nom) tu as le Gestionnaire de périphériques.

didier4 · Answer

OK, voici ce qu'il y a dans le gestionnaire 
[url=http://usa.lucretius-ada.com/zcvisitor/a2f96604-48dc-11ea-8f6d-0ae0973de993?campaignid=0d1dff40-82d7-11e9-9533-0a157bfa6bfc][img]http://images.imagehotel.net/yh6obyxh5q_tn.gif[/img][/url]

voici le gestionnaire
[url=http://images.imagehotel.net/?ncrbm93i9a.gif][img]http://images.imagehotel.net/ncrbm93i9a_tn.gif[/img][/url]

merci de ton aide

yoanf26 · Answer

je vois que dans ton gestionnaire de périphériques tu n'as pas la rubrique périphérique d'image donc pour moi ton scanner n'est pas installer malgré que ton imprimante soit installé car c'est peut etre un tout en un mais il faut des pilotes pour l'imprimante et d'autre pilote pour le scanner. il faudrait que tu installe ton scanner avec ton cd d'installation.

didier4 · Answer

OK, j'ai voulu installer le tout avec mon cd d'installation mais au bout de deux heures il était toujours au même point 
c'est à dire / veulliez brancher le cable usb et mettre en marche votre imprimante 
il n'allait pas plus loin 
que faire ?

yoanf26 · Answer

essaye avec sa

https://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp153c_eu

didier4 · Answer

dois tout désinstaller avant et le quel prendre ?

yoanf26 · Answer

tu télécharge tout, tu désinstalle tout sur ton pc tu le redémarres, et tu réinstalles tout. comme sa tu auras les derniers drivers.

didier4 · Answer

OK je te tien au courant 
merci

yoanf26 · Answer

ok pas de soucis
de rien tout le plaisir  est pour moi

didier4 · Answer

je te donne une bonne nouvelle le problème est enfin résolu, j'ai tout désinstaller et j'ai mis mon cd d'installation et cela à fonctionner à merveille, alors qu' avant il ne voulais rien savoir celà ma pris dix minutes 
merci à toi et de ton aide

yoanf26 · Answer

mais de rien. tout le plaisir est pour moi de t'aider.

Scan non détecté

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