incompatibilite Hp photosmart vista et acer Fermé

Question

Bonjour,
j'ai achete un imprimante HP photosmart c5280 et impossible de l'installer sur mon pc Acer aspire avec vista
l'installation ne se fait pas jusqu'au bout avec le message probleme de reconnaissance du peripherique alors que l'imprimante est reconnue par le port usb
j'ai telecharge differents drivers et pilotes sur le site HP mais rien à faire!!
l'imprimante fonctionne tres bien sur le pc portable de ma fille sous XP!!
merci pour votre aide
A+
VAL

yann000 · Answer

as tu pris les drivers pour vista sur le site de hp

val0601 · Answer

oui

yann000 · Answer

telecharge ccleaner et fait un nettoyage du registre https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html 
es tu l administrateur sur ton pc

val0601 · Answer

ccleaner c'est fait oui je suis l'adinistrateur

yann000 · Answer

tu as fait le nettoyage du registre ? si oui tes drivers sont ici http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=en&dlc=en&cc=us&lang=en&product=3204464 retelecharge les et instal les et dit moi ce que vista te dit

val0601 · Answer

je suis pas une pro de l'informatique, tu entends quoi par le nettoyage du registre et merci pour ton aide

yann000 · Answer

avec ccleaner tu l ouvre et tu vas dans registre a gauche et en bas tu as
chercher des erreurs tu clic dessus une fois le scan terminer tu clic sur reparer les erreurs selectionner une fenetre s ouvre 
clic sur non et clic sur corrigé les erreur

val0601 · Answer

je viens de le faire effectivement il y en avait pas mal je telecharge le lien que tu m'a donne et je te tiens au courrant encore merci

yann000 · Answer

ok pas de souci

val0601 · Answer

j'ai tout fait dans l'ordre et toujours le meme probleme c'est l'installation du pîlote du logiciel qui ne se fait pas ????

yann000 · Answer

regarde dans ton panneau de configuration si ton imprimante apparait

val0601 · Answer

l'imprimante n'apparait pas et le programme d'ajout d'imprimante est inopperant de plus j'ai supprime le logiciel de mon ancienne lexmark (par le logiciel suppression de progamme) mais elle apparait toujours dans mes imprimantes mis hors connexion un conflit peut etre avec les deux???

yann000 · Answer

branche ton usb et allume la est ce que vista te dit qu il y a un nouveau peripherique usb

val0601 · Answer

non

val0601 · Answer

non

yann000 · Answer

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4735216 hp c5280 problemes regarde le poste 2

val0601 · Answer

apres moulte tentative rien n'y fait mon imprimante n'est toujours pas reconnue donc je jette l'eponge et deamin le vendeur Fnac va manger sa cravate!!!
si je trouve une solution je te transmets pour l'heure je vais faire manger ma famille faute de pouvoir imprimer!!! 
merci de ton aide bonne fin  de dimanche 
A+

yann000 · Answer

ok bonne continuation a toi et bon courage le secou pas trop

Valerie06 · Answer

Bonjour
J'ai rencontré le meme probleme. Aprs plusieurs essais j ai reinstallé les pilotes sur l site HP. La version du site est le 10.0.0 alors que mon cd a la version 9.1. Et ca marche.     Je precise que j ai également un ACER ASPIRE sous vista.
Bon courage

Incompatibilite Hp photosmart vista et acer

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