KKO Mobile Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
j ai commandé par telephone une chanson de patrick sebastion ferme ta gu..... et c est tout et je viens de recevoir que j allais regler 4 sms a 1 euros50 il n en ai pas question et je demande la resiliation de ce service et des autres que je peux avoir ,faute de quoi je prendrais mes dispositions, d'autant que j'ai changé de portable avec mon forfait orange et le meme numéro de tel mobile

oxxiwi75 · Accepted Answer

Comment résilier ?
 
Pour procéder à la résiliation de son abonnement l'utilisateur devra respecter la méthode suivante selon le mode de facturation choisi lors de la souscription à l'abonnement :
 
Par SMS
 
L'utilisateur devra envoyer un SMS non surtaxé contenant « STOP » au numéro court Cellfish Media qui a servi lors de la souscription à l'abonnement. . A titre indicatif, ces numéros peuvent être les suivants : 88333, 88688, 88666, 88218, 88020. .
 
Par Internet +
 
L'utilisateur devra utiliser le dispositif de gestion d'abonnements de son FAI via son portail Web.
 
Par Internet mobile (WAP)
 
L'utilisateur devra utiliser le dispositif de gestion d'abonnements de son Opérateur via son portail Web ou mobile.

Page : http://www.kkostore.fr/lp/fr/kko-default#resilier 

Adresse e-mail : hotline@cellfishmedia.fr

nadine33 · Answer

Bonjour,

Je viens de résilier il suffit d'envoyer STOP par sms au 88333 voilà j'espère avoir répondu à ta question bonne journée 
nadine33

biscotte-a-l'orange · Answer

Copie de l'email adressé ce jour à C.
M. X
  
Je vous informe que je n'apprécie pas du tout  vos méthodes commerciales. 
Vous envoyez plusieurs fois le même SMS en demandant une confirmation au destinataire. Si vous n'avez pas de réponse au dit SMS, vous facturez alors 1.50 € et vous recommencez autant de fois que vous le souhaitez (7 fois dans mon cas). Heureusement, VIRGIN MOBILE fini par nous indiquer la solution : vous répondre STOP! 
En ayant consulté des forums de discussion, il semble que cette méthode soit votre fond de commerce. Vous générez du chiffre d'affaire et facturez un tiers à partir d'une prestation qui n'a pas été réalisée.  
  
Les moyens juridiques permettant de lutter contre de telles pratiques ont récemment été sensiblement renforcés. Ainsi, la loi Chatel n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs et la loi de modernisation de l'économie n° 2008-776 du 4 août 2008, ont-elles transposé dans le code de la consommation la directive n° 2005/29/CE du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales.  
Désormais, les pratiques commerciales trompeuses et les pratiques commerciales agressives sont interdites et sont passibles de sanctions délictuelles. 
  
Aussi, je transmets à mon correspondant DGCCRF une requête pour pratique abusive.  
  

  
  
C.C.  60 millions de consommateurs 
        DGCCRF 
        Service Clients VIRGIN MOBILE /

biscotte-a-l'orange · Answer

Copie de l'email adressé ce jour à C 
M. x
  
Je vous informe que je n'apprécie pas du tout  vos méthodes commerciales. 
Vous envoyez plusieurs fois le même SMS en demandant une confirmation au destinataire. Si vous n'avez pas de réponse au dit SMS, vous facturez alors 1.50 € et vous recommencez autant de fois que vous le souhaitez (7 fois dans mon cas). Heureusement, VIRGIN MOBILE fini par nous indiquer la solution : vous répondre STOP! 
En ayant consulté des forums de discussion, il semble que cette méthode soit votre fond de commerce. Vous générez du chiffre d'affaire et facturez un tiers à partir d'une prestation qui n'a pas été réalisée.  
  
Les moyens juridiques permettant de lutter contre de telles pratiques ont récemment été sensiblement renforcés. Ainsi, la loi Chatel n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs et la loi de modernisation de l'économie n° 2008-776 du 4 août 2008, ont-elles transposé dans le code de la consommation la directive n° 2005/29/CE du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales.  
Désormais, les pratiques commerciales trompeuses et les pratiques commerciales agressives sont interdites et sont passibles de sanctions délictuelles. 
  
Aussi, je transmets à mon correspondant DGCCRF une requête pour pratique abusive.  
  

  
  
C.C.  60 millions de consommateurs 
        DGCCRF 
        Service Clients VIRGIN MOBILE /

sergio0059 · Answer

bonjour à tous 
j'ai eu le même problème que vous , j'ai envoyé ce à hotline@cellfishmedia.f 
 avec le message suivant : 
bonjour 
je vous envoyé 2 fois STOP au et je continue a recevoir vos messages 
dans votre FAQ il est bien marqué 
" A tout moment, vous pouvez résilier votre abonnement au service KKO CLUB. Pour 
cela, il vous suffit d'envoyer STOP par sms suivant le club où vous êtes inscrit 
(88333 ou 88688- prix d'un sms normal). Vous recevrez en retour un message de 
confirmation et votre abonnement prendra fin immédiatement " 
que comptez vous faire 
voici mon numéro 
dans l'attente de la confirmation de ma résilation - 
sinon je déposerais plainte à plusieurs services 

surtout mettre mettre votre numéro 

et je viens de recevoir ceci 
Bonjour, 

Suite à nos recherches votre desinscription au service 88688 a bien été prise 
en compte le 10/10/2009. 

Cordialement 



en espérant que ceci vous aidera

ph31 · Answer

J'ai été dans le même cas avec KKO 
Après avoir remué dans les brancards il mon envoyer un Email sur la procédure de désabonnement
Bonjour,

Suite à votre demande de résiliation à nos abonnements sur le wap veuillez suivre les indications suivantes : 
 
1. Depuis votre mobile cliquer sur le site KKO-SONNERIE http://m.kkostore.fr/lp/fr/kko-default  


2. Cliquez sur « RESILIER » (En bas de page du site)
 
3. Message : Ton avis nous intéresse? Réponds sincèrement à la question suivante:
 Pourquoi veux-tu résilier ton abonnement KKO Sonneries 
 *Je change de forfait
*Pas intéressé
*Mauvaise qualité
*Trop cher
*Ne correspond pas à mes attentes
*Pas assez de contenus
 
4 Cliquez sur "Je ne souhaite pas répondre au questionnaire. Continuer la résiliation"
 
5. Cliquez "Résilier l'abonnement à x euros par mois pour x crédits"
 
6.  Vous allez  être rediriger sur une page «RESILIATION DU SITE » et cliquer sur OK pour confirmer votre demande de résiliation.
 
7.  Vous devriez voir le message suivant « Votre résiliation a bien été prise en compte »
 
Cordialement
 
Service Client CELLFISH MEDIA

Aurore · Answer

"KKO mobile édité pat Cellfish France RCS Paris B420919904. hotline@cellfishmedia.fr ou Cellfish 45, av Victor Hugo 93534 Aubervilliers Cedex." ça peut aider ?

savannah · Answer

Même situation pour moi : j'ai contacté mon opérateur ORANGE qui m'a demandé d'ouvrir le prochain SMS venant de KKO puis par la fonction "transférer" l'envoyer au 33700 qui est un sîte gouvernemental qui intervient pour faire stopper les SPAM et autres SMS abusifs ou indésirables. Voir le sîte Internet du "33700.fr"

ardansa · Answer

je viens d'avoir bouigues telecom qui me conseil d'envoyer un mail à support@mediaplazza.com de résiliation en indiquant le numero de la ligne.
Nous sommes client entreprise et nous retrouvons facturé à tord. bon courage

mama · Answer

bonsoir j'etais chez orange et j'ai eu le meme probleme je me suis desabonner de chez orange et je suis aller voir ma banque et j'ai donner 14 euro pour cesser tout prélèvement automatique pour l'instant je suis tranquille

xxxx · Answer

Pour les clients orange, deux méthodes :
- il faut aller dans l'espace client / choisir le compte mobile/ Mon suivi conso puis aller dans l'onglet achats et abos multimédia. Dans la rubrique Description apparaît KKO iImages. Il suffit de cliquer sur le lien et la rubrique résiliation apparaît.
- dès l'envoi d'un SMS relatif à votre "abonnement", répondre que l'on veut se désabonner.

nora · Answer

j'ai eu le meme probleme et je viens d'appeller mon operateur  qui m a deshabonne

Christine · Answer

Il faut envoyer STOP en premier par SMS mais surtout supprimer l'option achat sur facture dans vos services de compte internet sinon tout le monde se sert sans rien vous demander. Incroyable !! Comme on ne reçoit plus de facture papier, les enfants peuvent faire n'importe quoi sans qu'on le voit.

cyrilbao · Answer

*Ouvir le portail orange
*s'identifier
*Espace client
*Mon suivi Conso
*3 onglets en tête de page : Mon suivi conso; Detail de ma conso; Achat et abos Multimedia. cliquer sur ce dernier
*vous devez ensuites voir apparaitre un le descriptif des abo et achats mutimedia et très certainement le KKO Image a 3€/ semaine soit 15€/ Mois*cliquez dessus et faites ensuite ensuite une demande de desabonnement;

Ok et le tour est joué.
Bande de voleurs orange et kko

CONSOMACTEUR · Answer

En fait cette affaire est une énorme arnaque, une escroquerie à répétition. La solution pour arrêter ces gens là est de porter plainte collectivement auprès du procureur de la république, avertir la  DGCCRF (Direction Générale de la concurrence, de la consommation, et de la Répression des Fraudes) et intenter une action de saisine simplifiée auprès du tribunal d'instance :
La saisine simplifiée du tribunal d'instance
(Décret n° 88.209 du 4/3/1988 - article 847.1 et article 847.2 du NCPC)
Elle est possible lorsque les sommes en jeu sont chiffrables et n'excèdent pas 4 000 euros, quel que soit l'objet du litige (exemple : demande de remboursement d'un appareil défectueux). Jusqu'à cette limite de 4 000 euros, le tribunal d'instance est toujours compétent en dernier ressort, même si certains textes spécifiques limitent ce taux de compétences à des sommes inférieures.
Il convient de s'adresser au secrétariat du tribunal d'instance (greffe). (compétence : art. 42 , art.43, art.44 et art.46 du nouveau code de procédure civile)
Vous aurez à indiquer l'objet de votre demande, ainsi que les nom, prénom, profession et adresse des personnes en cause.
Votre déclaration sera enregistrée. Cet enregistrement permettra de ramener les délais pour agir à leur point de départ.
Le greffe se chargera ensuite de vous convoquer devant le tribunal, ainsi que votre adversaire, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception doublée d'une copie envoyée par lettre simple ou verbalement contre émargement.
Le jugement
Devant le juge, vous exposerez oralement votre affaire. Un avocat n'est pas nécessaire. Si le défendeur est absent et vous-même présent, le jugement sera rendu sur la base de vos déclarations. Si vous êtes absent, ce sont les déclarations du défendeur présent qui seront prises en compte. En principe, les décisions rendues ne sont pas susceptibles d'appel.
Au vu du nombre de personnes arnaquées

halte aux arnaques · Answer

bonjour à tous

il s'agir de la société CELLFISH MEDIA, basé à Aubervilliers 93
elle s'occupe aussi de : MOBIDOL et KKO SONNERIES.
ce n'est ni plus ni moins qu'une escroquerie, car il valide un abonnement, alors que vous n'avez rien demandé, ni même validé.
Le n° du service réclamation est le 09.75.18.22.08
et le n° du siège d'Aubervilliers est le : 01.72.59.58.00

bon courage à tous pour récupérer votre argent

Neptuna · Answer

Bonjour, il faut envoyer STOP 88020 à mobidol au 29000

Karin38550 · Answer

Bonjour,
Je n'arrive pas a comprendre : J'ai donc envoyer STOP au numéro 10045 (pour SFR ) , j'ai signaler mon SMS au 33700 . Je suis donc aller sur mon compte SFR , et tous se que je vois comme abonnement c'est celui d'SFR. Alors que KKO , ma bien envoyer des messages disant qu'il me facturais 3.00 euros , et cela depuis plusieurs mois.
Je suis peut-être longue a la "détente" mais si quelqu'un aurais l'amabilité de m'expliquée je lui en serais reconnaissante.
(PS : Désolé pour les fautes d'orthographe)
 
Karin.

Pigbull2 · Answer

SI VOUS VOULEZ RESILIER VOTRE ABONNEMENT ALLEZ SUR LE LIEN:

https://www.gerermonabo.fr/

Saintjoe · Answer

Pourquoi s'embêter quand on à affaire à des escrocs ! On a jamais demandé ce service, on a pas d'enfant comme l'autre le disait qui aurait pu le faire par mégarde et on se retrouve à payer 4.99 par semaine. 
Contactez moi si vous voulez comme moi porter plainte pour escroquerie.

Pascontent · Answer

Bonjour à tous ! Ma mère m'a aujourd'hui parlé de son abonnement à internet qui est depuis assez longtemps beaucoup trop chère que ce qu'il devrait être. Je jette un oeil et voit que ça fait 102 semaines qu'elle est abonné à ce "service" de kko mobile. 102 semaines soit 510€ qu'ils nous ont volé car nous n'avons jamais voulu ce ce pseudo service, nous n'en avons jamais profité et nous ne savons pas d'où vient cette souscription. A mon avis surement une mauvaise manipulation suite à un spam, un téléchargement ou que sais-je. Bref, ils nous ont prit 510€, sans avoir rien en retour. Moi j'appelle ça du vol. Mes parents ne s'y connaissent absolument pas en ordinateur, internet et tout ça, voilà pourquoi ils ont mit tant de temps à s'en rendre compte. J'aimerai donc savoir s'il existe un recours contre cette ESCROQUERIE ?! J'espère que vous saurez me guider car j'ai vraiment la haine !!

KKO Mobile

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