Comment puis-je résoudre ce PB?

Salut,
J'ai mon PC avec Win XP et Norton 2004 à jours qui me pose des PB lors de l'ouverture du bureau Windons. Aucun programme sur le bureau ne s'exécute et au niveau de la barre Démarrer le curseur reste toujours sous forme de sabliè. En allant dans le Gestionnaire des tâches j'ai constaté qu'il y a un "Processus inact du systeme" qui tourne de même qu'un processus "services.exe, crss.exe, svchost". Je rappelle que lorsque j'active le Gestionnaire, la barre d'outils Démarrer disparrait du bureau complètemet et il ne reste plus que les icônes des applications qui sont toujours inactives.

Merci d'avance.