Désinstaller Norton antivirus

Bonjour,

J'ai l'antivrus Norton payant depuis presque 2 ans( Norton Protection Center UI Stub). J'ai beaucoup de soucis avec ma messagerie : des mails qui ne partent pas (message de Symantec error) ou des mails qui n'arrivent pas. J'ai longtemps cru que c'était mon FAI qui n'était pas à la hauteur : neuf et dernièrement, en en parlant avec une amie informaticienne, elle m'a dit que ça pouvait venir de Norton. Qu'il me faut le désinstalle et que ça ne se fait pas facilement.
1/ auriez-vous un avis là-dessus ? J'utilise aussi Incredimail comme messagerie. Les dysfonctionnements rencontrés sur les mails peuvent-ils être dus à mon antivirus ? j'ai lu quelques post et bcp d'internautes ne semblent pas satisfaits.

2/ dans ce cas pouvez-vous m'indiquer comment procéder à la désinstallation. Je ne suis pas experte en informatique, il ma faut des explications simples, si possible.Je suis sous Windows XP.

Merci d'avance de vos conseils avisés, j'en suis convaincue.