Toujours FREE
dvdbdx
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dvdbdx -
dvdbdx -
Bonjour,
voici mon probleme,
souscription a Free le 14 juillet, reception du materiel le 21 juillet, et la je branche
et affichage PPP...
bien sur, je les appelle immédiatement et me dise que c pas grave qu'ils m'envoient un technicien.;je demande qd meme mon délai de retractation et on me repond que c ce soir a minuit et que j'aurais du mal a trouver une poste ouverte genre il se fout de toi...
le tech vient et me dit que ma ligne est raccordé sur un autre operateur puisque j'ai un signal adsl mais pas le leur...
il me dit de patienter 5 jours...30jours plus tard, toujours rien..et comme le prevoi la loi si le delai des 30 jours la connexion n'existait pas, nous pouvons résilier sans frais car manquement de la part du fai.
je resilie donc le 31e jour, lettre ar etc.;et la je vois une attente de prelevement de 71€ je fais immediatement opposition, et appelle free pour savoir a quoi correspondait cette facture, et la ils me repondent, 1 mois et demi d'abonnement (30J que j'avais l'apparei), et assistance technique, je reve...
je leur dis pas daccord, je ne veux pas payer...ils acceptent en tre temps ma resiliation, renvoi materiel ar bref tout roule, 2 mois les ennuis commencent avec les societes de recouvrement qui m'ecrivent et m'envoie meme des sms...bravo la liberté...et aujourdhui 6 mois apres une lettre d'huissier me reclamant 186€ qui inclut les 71€ , les 96e de resiliiation...
je ne paierais pas je n'ai eu aucun service , pas de net, pas de fone, pas de tv, rien de rien.
j'ai fais une lettre a Free en leur demandant une etude du dossier, qu'ils savaient tres bien que je n'avais eu jamais de connexion et que si il ny avait aucune entente, je me verrais dans l'obligation de porter plainte au procureur.
ils mont repondu, vous nous contactez pour un remboursement , desole on ne peut y donner suite, il faut payer....
j'attends doncqu'il me convoque au tribunal s'ils veulent, l'huissier m'ecrit qu'il veut me saisir mon véhicule pour 186€ ...hum il en vaut 100 fois plus..
bref qui a eu les memes ennuis?
moi j'irais jusqu'au tribunal, je vais en informer la dgccrf de Bordeaux, me faire connaitre , pour montrer que free c de la publicité mensongere .
ecrivez moi
David bordeaux
voici mon probleme,
souscription a Free le 14 juillet, reception du materiel le 21 juillet, et la je branche
et affichage PPP...
bien sur, je les appelle immédiatement et me dise que c pas grave qu'ils m'envoient un technicien.;je demande qd meme mon délai de retractation et on me repond que c ce soir a minuit et que j'aurais du mal a trouver une poste ouverte genre il se fout de toi...
le tech vient et me dit que ma ligne est raccordé sur un autre operateur puisque j'ai un signal adsl mais pas le leur...
il me dit de patienter 5 jours...30jours plus tard, toujours rien..et comme le prevoi la loi si le delai des 30 jours la connexion n'existait pas, nous pouvons résilier sans frais car manquement de la part du fai.
je resilie donc le 31e jour, lettre ar etc.;et la je vois une attente de prelevement de 71€ je fais immediatement opposition, et appelle free pour savoir a quoi correspondait cette facture, et la ils me repondent, 1 mois et demi d'abonnement (30J que j'avais l'apparei), et assistance technique, je reve...
je leur dis pas daccord, je ne veux pas payer...ils acceptent en tre temps ma resiliation, renvoi materiel ar bref tout roule, 2 mois les ennuis commencent avec les societes de recouvrement qui m'ecrivent et m'envoie meme des sms...bravo la liberté...et aujourdhui 6 mois apres une lettre d'huissier me reclamant 186€ qui inclut les 71€ , les 96e de resiliiation...
je ne paierais pas je n'ai eu aucun service , pas de net, pas de fone, pas de tv, rien de rien.
j'ai fais une lettre a Free en leur demandant une etude du dossier, qu'ils savaient tres bien que je n'avais eu jamais de connexion et que si il ny avait aucune entente, je me verrais dans l'obligation de porter plainte au procureur.
ils mont repondu, vous nous contactez pour un remboursement , desole on ne peut y donner suite, il faut payer....
j'attends doncqu'il me convoque au tribunal s'ils veulent, l'huissier m'ecrit qu'il veut me saisir mon véhicule pour 186€ ...hum il en vaut 100 fois plus..
bref qui a eu les memes ennuis?
moi j'irais jusqu'au tribunal, je vais en informer la dgccrf de Bordeaux, me faire connaitre , pour montrer que free c de la publicité mensongere .
ecrivez moi
David bordeaux
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4 réponses
bonsoir, je ne peux te venir en aide car pas d'abonnement chez FREE mais il me semble qu'une loi a été pondu afin qu'il n'y ai plus de frais de résiliation. j'ai un ami qui est chez FREE et tout les 2 mois il n'a pas d'internet pendant 1 mois... j'ai entendu dire aussi que le SAV n'était pas très rapide.
oui merci avec plaisir
de toute facon, je garde en preuve tous les documents que j'ai en ma possession..
et s'il continue je v porter plainte pour harcelement juridique..
je conserve toutes les lettres
j'attends le recommandé du juge pour me saisir...
et puis voilà, j'ai toutes les preuves de mabonne foi...
mais je veux bien connaitre ton experience
de toute facon, je garde en preuve tous les documents que j'ai en ma possession..
et s'il continue je v porter plainte pour harcelement juridique..
je conserve toutes les lettres
j'attends le recommandé du juge pour me saisir...
et puis voilà, j'ai toutes les preuves de mabonne foi...
mais je veux bien connaitre ton experience
Bonjour,
ma soeur qui est chez free a eu un ecrasement de ligne a cause d'un autre operateur (alice) qui a etait racheter par free mdr^^
elle a du envoyer un fax pour qu'ils remettent la ligne apres enquete naturellement le fax a etait perdu donc resultat elle a du ré-envoyer un fax qui est naturellement payant le lendemain elle telephone pour voir ils l'ont bien recu.
free a envoyer le fax a france telecom pour verification et apres enquete ayant vu que ce n'etait pas que la faute de ma soeur ils devaient lui remettre la ligne le plus tot possible
ne voyant toujours rien venir elle retelephone et la surprise le fax a etait perdu pfffff elle doit re-envoyer un fax lol
resultat elle quitte free (le mec n'est meme pas surpris) naturellement elle doit payer 81 euro etant chez free depuis seulement 2 mois
elle va allez voir chez sfr
donc un conseil
eviter free comme la peste
ma soeur qui est chez free a eu un ecrasement de ligne a cause d'un autre operateur (alice) qui a etait racheter par free mdr^^
elle a du envoyer un fax pour qu'ils remettent la ligne apres enquete naturellement le fax a etait perdu donc resultat elle a du ré-envoyer un fax qui est naturellement payant le lendemain elle telephone pour voir ils l'ont bien recu.
free a envoyer le fax a france telecom pour verification et apres enquete ayant vu que ce n'etait pas que la faute de ma soeur ils devaient lui remettre la ligne le plus tot possible
ne voyant toujours rien venir elle retelephone et la surprise le fax a etait perdu pfffff elle doit re-envoyer un fax lol
resultat elle quitte free (le mec n'est meme pas surpris) naturellement elle doit payer 81 euro etant chez free depuis seulement 2 mois
elle va allez voir chez sfr
donc un conseil
eviter free comme la peste
