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9 réponses
En effet les smartphone se connectent à internet pour mettre à jour le réseaux sociaux (entre autre). Lorsque vous n'êtes pas connecté au wifi ils utilisent la 3G et vous pouvez voir en icône en haut qu'il y a échange de donnés.
Il est possible de désactivé ces échanges dans les paramètre du téléphone.
Il est possible de désactivé ces échanges dans les paramètre du téléphone.
Bonjour,
Je remet mon message ici car j'ai répondu ailleurs....
"Votre message date de quelques mois mais je peux vous assurer qu'il nous arrive la même chose.
Bizarrement le crédit de mon fils diminue, alors qu'il ne fait que des sms, et là il avait encore 6€ de crédit qui n'a pas été reporté le mois suivant car comme par hasard il aurait utiliser ces 6€ en allant sur internet chose qu'il ne fait pas justement !!
Il a droit à 19.90/mois avec sms et msn illimité et l'on s'aperçoit que le crédit diminue tout seul ! Je pense aussi à une arnaque et compte stopper les prélèvements mensuels + renvoyer le tél par recommandé j'en ai vraiment marre qu'on me vole !
Y a t'il d'autres personnes dans ce cas là ?"
Je remet mon message ici car j'ai répondu ailleurs....
"Votre message date de quelques mois mais je peux vous assurer qu'il nous arrive la même chose.
Bizarrement le crédit de mon fils diminue, alors qu'il ne fait que des sms, et là il avait encore 6€ de crédit qui n'a pas été reporté le mois suivant car comme par hasard il aurait utiliser ces 6€ en allant sur internet chose qu'il ne fait pas justement !!
Il a droit à 19.90/mois avec sms et msn illimité et l'on s'aperçoit que le crédit diminue tout seul ! Je pense aussi à une arnaque et compte stopper les prélèvements mensuels + renvoyer le tél par recommandé j'en ai vraiment marre qu'on me vole !
Y a t'il d'autres personnes dans ce cas là ?"
J'ai mon fils qui est le même cas. Son forfait d'1H+SMS lllimités s'epuise tellement vite qu'il nous a jamais passé un appel (le but de l'abonnement est qu'il puisse nous joindre). Le mieux c'était que son forfait s'était renouvelé le 27/01 et s'épuisé le 28/01 matin (il ne connaît pas la date du renouvellement de son forfait => il n'a pas utilisé son téléphone bien sûr). J'ai contacté Universel Mobile mais il veut rien savoir.
Même chose, mon fils est parti en voyage, son téléphone est resté à la maison et le crédit s'est épuisé petit à petit. Encore une arnaque !
Universal mobile me propose de passer au forfait supérieur ( 2€ de +) me disant que se sont des mises à jour automatiques avec les téléphones androïd, ... mais les problèmes semblent les mêmes en consultant les forums avec le forfait supérieur.
Le mieux serait de s'unir et de porter ça à une asso de consommateurs.
Universal mobile me propose de passer au forfait supérieur ( 2€ de +) me disant que se sont des mises à jour automatiques avec les téléphones androïd, ... mais les problèmes semblent les mêmes en consultant les forums avec le forfait supérieur.
Le mieux serait de s'unir et de porter ça à une asso de consommateurs.
oui! c'est scaldaleux et du vol organisé.
mon fils a un forfait bouygues bloqué 19,90€/mois sur 24 mois, avec 1h Tel et sms illimités et facebook.
chaque mois le forfait se débite tout seul.
il paraitrait (source centre d'appels bouygues) que c'est pour les mises à jour!!!!!!! internet dont je ne me sers pas.
il faut écrire aux service réclamations - bouygues telecom - 60436 NOAILLES cedex, en exposant le problème, mettre en copie un avocat et aller porter plainte à la police, s'ils ne stoppent pas cette mise à jour "forcée"..
mon fils a un forfait bouygues bloqué 19,90€/mois sur 24 mois, avec 1h Tel et sms illimités et facebook.
chaque mois le forfait se débite tout seul.
il paraitrait (source centre d'appels bouygues) que c'est pour les mises à jour!!!!!!! internet dont je ne me sers pas.
il faut écrire aux service réclamations - bouygues telecom - 60436 NOAILLES cedex, en exposant le problème, mettre en copie un avocat et aller porter plainte à la police, s'ils ne stoppent pas cette mise à jour "forcée"..
BOnjour,
Je constate que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème. Pour ma part, je téléphone trés peu. J'utilise majoritairement les sms. Et quand pour une fois je souhaite téléphoner, plus de forfait. Envoler par magie !! C'est scandaleux !
Je n'utilise pas internet sur mon tél. Alors j'espère trouver une solution pour arrêter ce carnage. Je suis engagée jusqu'en 09/2012. Du coup, je ne sais vraiment pas quoi faire...
Je constate que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème. Pour ma part, je téléphone trés peu. J'utilise majoritairement les sms. Et quand pour une fois je souhaite téléphoner, plus de forfait. Envoler par magie !! C'est scandaleux !
Je n'utilise pas internet sur mon tél. Alors j'espère trouver une solution pour arrêter ce carnage. Je suis engagée jusqu'en 09/2012. Du coup, je ne sais vraiment pas quoi faire...
J'ai une réponse :)
A ceux qui ont ce "problème", c'est surement parce que vous avez un smartphone (android), mais que vous avez pris un forfait réseaux sociaux 24/24.
Les smartphones sont comme des PC, ils ont besoin de se connecter à internet pour faire des mises à jour (de jeux, d'applications, de widgets,...). Ces mises à jour se font assez souvent, et c'est donc à cause de la connection internet que vous perdez votre crédit.
On m'a conseillé (et j'ai accepté) de prendre le même forfait mais avec accès internet illimité pour 2€ de plus par mois (C'est mieux que de recharger plus de 6€ tous les mois juste pour avoir le "0.01€" qu'il faut pour envoyer un sms).
La connection internet pour les mises à jour est donc gratuite avec ce forfait.
Voilà, pour moi c'est résolu (même si j'ai dépensé plus de 30€), j'espère pour vous aussi :)
A ceux qui ont ce "problème", c'est surement parce que vous avez un smartphone (android), mais que vous avez pris un forfait réseaux sociaux 24/24.
Les smartphones sont comme des PC, ils ont besoin de se connecter à internet pour faire des mises à jour (de jeux, d'applications, de widgets,...). Ces mises à jour se font assez souvent, et c'est donc à cause de la connection internet que vous perdez votre crédit.
On m'a conseillé (et j'ai accepté) de prendre le même forfait mais avec accès internet illimité pour 2€ de plus par mois (C'est mieux que de recharger plus de 6€ tous les mois juste pour avoir le "0.01€" qu'il faut pour envoyer un sms).
La connection internet pour les mises à jour est donc gratuite avec ce forfait.
Voilà, pour moi c'est résolu (même si j'ai dépensé plus de 30€), j'espère pour vous aussi :)
Bonjour à tous :)
J'ai peut-être une réponse à votre problème commun. J'ai déjà eu affaire à ce genre de situation : le crédit qui diminue tout seul, sans qu'on y fasse quoi que ce soit. En fait, cela vient du téléphone : j'avais un Blackberry. Il à la particularité de se classer dans la catégorie des "web-phones" : ce sont des téléphones qui se connectent seuls à internet pour effectuer des mise à jour. Evidemment, si vous n'avez as internet illimité inclut dans votre forfait, vous payez ces connexions : votre crédit descend sans vous prévenir. Donc, si vous avez un téléphone assez récent sans internet dans votre forfait, il est possible que le problème soit celui-ci.
Pour vérifier, consultez le détail de votre facture sur internet (il doit bien y avoir un moyen) : si c'est le cas, vous découvrirez des connexions régulières, peut-être appelées "connexions multimédia", ou "WAP GPRS", se faisant toujours presque toujours aux mêmes heures et vous coûtant toujours la même chose.
Comment arrêter ce problème ?
Il est probable que ces connexions soient dues à une application de votre téléphone (ex : pour moi, c'était AppWorl). Supprimez cette application sans tarder. Deux précautions valant mieux qu'une, contactez votre SAV et demandez-lui de bloquer ces connexions : ils doivent pouvoir faire ça.
Cordialement,
AudiR8V10
J'ai peut-être une réponse à votre problème commun. J'ai déjà eu affaire à ce genre de situation : le crédit qui diminue tout seul, sans qu'on y fasse quoi que ce soit. En fait, cela vient du téléphone : j'avais un Blackberry. Il à la particularité de se classer dans la catégorie des "web-phones" : ce sont des téléphones qui se connectent seuls à internet pour effectuer des mise à jour. Evidemment, si vous n'avez as internet illimité inclut dans votre forfait, vous payez ces connexions : votre crédit descend sans vous prévenir. Donc, si vous avez un téléphone assez récent sans internet dans votre forfait, il est possible que le problème soit celui-ci.
Pour vérifier, consultez le détail de votre facture sur internet (il doit bien y avoir un moyen) : si c'est le cas, vous découvrirez des connexions régulières, peut-être appelées "connexions multimédia", ou "WAP GPRS", se faisant toujours presque toujours aux mêmes heures et vous coûtant toujours la même chose.
Comment arrêter ce problème ?
Il est probable que ces connexions soient dues à une application de votre téléphone (ex : pour moi, c'était AppWorl). Supprimez cette application sans tarder. Deux précautions valant mieux qu'une, contactez votre SAV et demandez-lui de bloquer ces connexions : ils doivent pouvoir faire ça.
Cordialement,
AudiR8V10
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Oui bonjour !!
J'ai mon portable depuis deux jours seulement et mon crédit s'épuise tout seul ! Je suis chez Bouygues Telecom ! Universal mobile, sms illimités 24/24 et 7j/7 !! J'ai aussi les réseaux sociaux illimités ! Et je ne fais que me connecter à Facebook et envoyer des sms !
Quelqu'un peut-il me dire si il à ce problème et que dois-je faire ?
Mercii d'avance !
J'ai mon portable depuis deux jours seulement et mon crédit s'épuise tout seul ! Je suis chez Bouygues Telecom ! Universal mobile, sms illimités 24/24 et 7j/7 !! J'ai aussi les réseaux sociaux illimités ! Et je ne fais que me connecter à Facebook et envoyer des sms !
Quelqu'un peut-il me dire si il à ce problème et que dois-je faire ?
Mercii d'avance !
MF - 2 mar 2011 à 18:54
Même chose, mon fils est parti en voyage, son téléphone est resté à la maison et le crédit s'est épuisé petit à petit. Encore une arnaque !
Universal mobile me propose de passer au forfait supérieur ( 2€ de +) me disant que se sont des mises à jour automatiques avec les téléphones androïd, ... mais les problèmes semblent les mêmes en consultant les forums avec le forfait supérieur.
Le mieux serait de s'unir et de porter ça à une asso de consommateurs.
Même chose, mon fils est parti en voyage, son téléphone est resté à la maison et le crédit s'est épuisé petit à petit. Encore une arnaque !
Universal mobile me propose de passer au forfait supérieur ( 2€ de +) me disant que se sont des mises à jour automatiques avec les téléphones androïd, ... mais les problèmes semblent les mêmes en consultant les forums avec le forfait supérieur.
Le mieux serait de s'unir et de porter ça à une asso de consommateurs.
Le même problème et ce n'est pas la première fois. Il maintiennent que j'ai accédé à des service internet payant alors que je n'avait plus de batterie ne serais-ce que pour appeler depuis au moins trois jour. Et que mon téléphone n'est configuré que pour l'accés aux réseaux sociaux illimités (je ne vais jamais sur le wap).
En plus ils vous facturent les relevés.
En plus ils vous facturent les relevés.
bttm76
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28 avril 2011 à 22:57
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le même mais que depuis que j'ai acheter un nouveau portable je vais telephoner a bouygue telecom
Je suis dans le meme cas , je me suis egalement poser la question pour savoir si le suivi conso n'etait pas gratuit , mais apres avoir arreter de l'appeler mon credit a continuer de diminuer ...
merci d'avance
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