Probleme avec mon mp4 8go tactile ecran 2.8

Bonjour,
comme je l'ai dit j'ai un mp4 8go tactile ecran 2.8 ''''global touch''' je n'ai pas trover ni le format vedio ediale ni le convertisseure ideal car je n'ai pas le cd j'ai essaier toute sorte de convertissere et toutes sorte de format vedios ca pas marcher toujour le resultat et negative les convertisseure que j'ai essaier c Total Video Converter dans se logiciel j'ai essaier toute les forme vedio cmais le resultat et le meme negative il s'affiche dans l'ecran de mp4''''format defavorable '' j'ai utuliser toutes les versionsde MP3 Player Utilities mais le resultat et le meme negative.
j'attend vos reponses et merci