Petit problème d'installation

Bonjour,
J'aimerais comment faire pour installer kaspersky sur l'un des ordinateurs a une de mon ami(e),son internet fonctionne avec (sympatico de bell).Je sais tout dabord que son ordinateur est infecter par des trojan classé (TRÈS DANGEREUX)
malheureusement quand je veut installer kaspersky il me dit qu'il a un problemme avec le (LOCAL PORT) ou quel que chose comme sa...j'ai esseyer par la metode de scanne sur le site meme et il y a eu un echec de la mise a jours a 100%.Es-ce la gestion de sércuriter de sympatico de bell qui block sa ou... et sinon comment faire pour régler le problème

merci beaucoup de votre aide:)
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

8 réponses

  1. Modérateur
    Salut,

    De toute façon, il faut désinstaller l'ancien antivirus avant d'installer le nouveau.
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    1. C'est sa que j'ai fait mais cela ne fonctionne pas...

      merci beaucoup pour vos informations.
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      1. Un conseile choisissé un auter antivirus que kapersky ! celui-ci prend plus de 1giga de mémoire vive a lui tout seul ! cela veut dire que si votre ordinateur a 2 giga de mémoire vive et que vous installé cet antivirus, votre ordinateur sera ralentie de motier ! favorisé un antivirus de style avast ( gratuit) ou avg 7.5 ou 8.0 ( essai 30 jour) mais un numéro de licence se télécharge facilement ;) ( gratuit a vie ^^' )
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        1. Modérateur
          n1xw2 ---> Ton message n'est pas vraiment pas intelligent.
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          1. -_- J'ai tout fait sa -_- desinstaller reinstaller un autre anti-virus toute les patente je recherche une reponse plus pousser que sa merci...
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            1. Modérateur
              - Télécharge HijackThis v2.0.2 sur ton Bureau.

              - Double-clique sur HJTInstall afin de lancer l'installation.

              - Clique sur Install ensuite sur I Accept.

              - Clique sur Do a system scan and save a logfile.

              - Le bloc-notes s'ouvrira, fais un copier/coller de tout son contenu ici dans ton prochain message.
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              1. sa risque d'etre long puisque c'est pas sur mon ordi le prob s'est pour quel qun :S
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                1. Modérateur
                  Ah oui, c'est sûr...
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