PB connexion internet wi fi

Bonjour, j'ai un pb de connexion internet avec un ordi portable . je l'utilise en wi fi , le signal est excellent mais la connexion au reseau est impossible . j'ai une LIVEBOX SAGEM et dans les configuration de celle ci je suis pourtant connecte a internet . j'ai essaye en filiaire et c'est pareil . qui aurait une solution car j'avoue que je suis perdu .
merci a vous ...