Probléme avec mon samsung Q1

Bonjour, a tous voila mon problème je n'arrive pas a installer mon mp4 samsung Q1.
J'ai installé le cd puis branché mon mp4 et il me mais nouveau matériel detecter je clique sur installation a l'aide d'un logiciel (recommandé) et cela me mais le message d'erreur (code28).
je recommence une fois mais en cliquant sur "je choisit mes pilotes" et je met le lecteur ou il y a le cd et toujours le même message je viens de l'avoir et sa m'embête je ne peut pas l'utiliser...
ps:je suis sur windows xp profesionel

merci de votre aide