Ouverture de documents

Bonjour,
Depuis hier, je n'arrive plus du tout à ouvrir mes documents words ni en créer de nouveaux !
Dès que je veux en ouvrir un ou en créer un nouveau une fenêtre s'ouvre en disant que "soffice.exe a rencontré un problème et doit fermer...". Ensuite, il me demande d'envoyer le rapport d'erreur à Microsoft !
C'est ce que je fais mais rien ne se passe !!!! Comment faire ?! J'ai besoin de mes documents !!!!
Merci de votre aide.