Disquette de restauration, HELP

Bonjour,

J'ai un PC portable packard bell easy one qui ne fonctionne plus. C'est à dire qu'il me demande dans quel mode il veut que le lance et ensuite, qquesoit le mode utilisé, une page bleau apparait en me disant qu'il y a un problème et je ne peux plus rien faire.
Comme j'ai perdu la disquette de restauration, j'ai pu la télécharger sur le site packard bell.

Quand j'allume l'odinqteur et que j'introduis la disquette de restauration, il ne lance pas le programme de restauration et fait le même chemininement que d'ahabitude.

Que dois je faire?
Merci beaucoup