S'il vous plait !! prob Internet+Itouch

c'est le sixième appel à l'aide que je lance, je sais que beaucoup de personnes ont des problèmes plus important, mais j'ai vraiment besoins d'aide !

j'ai offert un Itouch à ma fille, mais il ne sait pas établir la connexion internet avec la livebox, il me demande le mot de passe de celle-ci 8( ?
j'ai essayé avec le code wep et celui écrit sous la life box; mais ce n'est pas ça !! doit'on faire les majuscules, les espaces ???
help help ! s'il vous plait, cela va faire deux heures que j'y suis avec ma fille !!