J'ai un probleme avec msn

bonjour a tous, depuis que j'ai restaurer mon ordinateur windows xp avec la disquette (qui m'avait ete fourni a l'achat de l'ordinateur) je ne peux plus me connecter a msn messenger pourtant mon adresse est bonne ainsi que mon mot de passe. cela me marque code ereur ox81000370 et quand je veux savoir d'ou provient la faille cela me marque " les programmes suivant sont succeptibles d'empecher une connexion a msn messenger : symantec norton internet security " quand je clique sur l'icone de norton internet security la fenetre s'ouvre et il y a de marquer statut du systeme urgent et la securite est desactivée ainsi que tout le reste sauf norton antivirus et je ne peux pas l'activer quand je vais dans option et que je clique sur norton internet security cela met acces refusé seul le supervisor peut consulter/modifier les options. je vous remercie d'avance en esperant que vous aurait une solution a m'apporter.