Impossible d'ouvrir Incredimail et firefox

Bonjour
Hier matin, lorsque j'ai regardé mon pc qui avait tourné toute la nuit, incredimail s'était fermé et impossible de le relancer !! j'ai résinstallé par dessus et toujours rien !
J'ai firefox et tous mes favoris on disparu !!

Est ce que vous pourriez m'aider ??? d'ou est ce que ca peut venir ???

Merci

Nathie