Impossible d'ouvrir windows

celine59590 -  

Bonjour,

Mon pc portable n'est plus utilisable car windows ne s'ouvre pas et j'ignore pourquoi.J'obtiens en boucle: préparation de la réparation, diagnostic de votre ordinateur puis ceci:

Une page noire : impossible de se connecter au réseau 

Garder votre appareil allumé et nous chercherons drs solutions dans bip minutes

Fichier journal C:/windows/system 32/logfiles/SRT/SRTTrail.txt

Ensuite c'est l'éternel recommencement...

Quelqu'un peut il me renseigner ?

Merci 


Android / Chrome 143.0.0.0

1 réponse

  1.  fabul Modérateur

    Bonjour,

    Quelle version de Windows ? 10 ou 11 ?

    Avec vous un autre PC à portée de main, ou chez un proche pouvant créer une clé d'installation de Windows ? pour remettre à neuf, et sauvegardr des données avant si vous souhaitez, ou pouvez.