Connexion Google impossible, code de sécurité inaccessible

Question

Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone et j'essaye de le localiser via Find My Device. N'ayant pas d'ordinateur personnel, je tente de me connecter via un autre appareil, inconnu forcément. Après avoir encodé mon adresse mail et mon mot de passe, je dois confirmer qu'il s'agit bien de moi. Mais le code de sécurité est envoyé sur le téléphone perdu. Ce qui signifie que je n'ai même plus accès à mes mails. Comment vérifier mon identité par un autre moyen afin d'accéder à mon compte Google et également espérer localiser mon téléphone? J'ai posté cette question sur le forum Google mais la réponse automatisée ne me propose pas de solution alternative.

Merci

bazfile · Answer

Bonjour.

Si tu n'as pas installé d'application spécifique en cas de perte ou de vol sur ton téléphone, il n'y a pas d'autres solutions que celles là.

https://support.google.com/accounts/answer/6160491

MPMP10 · Answer

Bonjour,

Question récurrente...

Vous êtes des dizaines et des dizaines à poser ce genre de question tous les jours ici sur CCM, mais malheureusement la réponse reste toujours là même, comme quoi, il faut voir avec l'aide proposée sur le support du site en question et qu'ils n'existent pas d'autres solutions.

Soda78 · Answer

Merci pour vos réponses. J'imagine bien que ce n'est pas un problème isolé. Au-delà de la localisation du téléphone, je perds l'accès à mon compte Google, et donc à Gmail et YT.

Je suis bien sûr d'abord passé par la page d'aide mentionnée.

Je ne peux quand même pas croire que je perds tout avec le téléphone. Il doit bien exister un autre moyen de vérification d'identité.

Connexion Google impossible, code de sécurité inaccessible

3 réponses

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